采照策略顾问「PatientsForce」病人支持计划数位管理平台服务，今天获颁第20届远见ESG企业永续奖的社会创新组中小企业奖，表彰该公司在社会创新的影响力价值。PatientsForce病人支持计划主要提供自费使用新药的病人支持方案，降低财务负担，并提供以病人为中心的伴随照顾，透过数位管理平台个案管理，每年服务上万名癌友及特殊用药病人。

癌症新药财务负担成社会重大议题

癌症新药财务负担，已成台湾急需解决的重大社会议题之一。台湾癌症基金会调查，高达66%的癌症患者自费医疗费用超过30万元，其中20%自费金额高达100万元以上。这样的财务压力，不仅严重影响患者生活品质，也直接影响治疗效果，甚至可能导致患者无法获得完整的治疗。

采照策略顾问是采𬭎健康整合集团提供的服务之一，采𬭎董事总经理张向昕表示：「PatientsForce建立医病共利的医药福利计划平台，并非药品采购平台，而是以个别病人为中心的用药申请管理，透过药厂或第三方支持的药品福利方案，帮助癌症或特殊用药病人轻减财务毒性」，PatientsForce代表支持病人的原力，以病人为原点，补足健保给付的缺口。

近年医药科技跳跃式进步，新药或医材上市速度加快，新药对医师及病人固然是新选择，但如果没有保险给付，也可能是个沉重的经济负担。尤其近期上市的新药价格，随著研发及市场成本不断攀升，除了公私保险协力，建立更完整的社会医疗保护网外，利用市场自由契约机制的病人支持计划（Patient Assistance Program），由药厂基金会或第三方提供的用药支持模式，亦是全球市场发展趋势，也是制药企业ESG的重要议题。

PatientsForce创新解方 提供可负担的新药支持管理

采照策略于2015年投入病人支持计划系统开发，2021年获得医策会颁发国家医疗品质奖数位医疗产业应用标章，目前已提供近60个国际性药厂的新药支持服务，所创造的病人药费负担减轻超过50亿元。此外，透过照顾团队及智慧医疗系统，已有超过4万名以上癌症病人受惠。

采照策略营运总监王怡文说：「我们希望透过创新的商业模式和数位工具，让资源的提供者，如药厂企业及其他利益关系者，能更有效率的转换给病人，当新药进入健保给付，我们的阶段性任务就完成，并转换成下一阶段的伴随照护服务」。她形容，PatientsForce扮演的是集线器（Hub）的角色，病人面对艰困的治疗已经够辛苦了，更需要实际的资源帮助。

创新服务获国际肯定 持续探索更多可能

PatientsForce病人支持管理平台不只是数位系统，还包括了采照策略在ESG面向的公司企业责任实践。采照策略不但加入国际性的碳中和目标协议，不断投入研发优化管理流程，利用数位工具降低碳排，并取得病人支持计划系统相关的ISO 9001、27001、 27701 验证，对于病人安全的管理系统投资亦不遗余力。

首次参与评审，即获得了台湾远见杂志ESG企业永续奖评审的肯定。张向昕表示：「我们不希望看见人们因病而贫，更期盼医疗平等是能兼顾不同负担能力的病人，并鼓励创新追求更好的医疗及健康品质，这些都是联合国17项永续目标的价值。」

图／采𬭎健康整合集团提供