近日媒体报道，一对印度籍夫妇去年搭乘新航一趟短程班机时，花了2000多新元购买的商务舱座位椅背却不能以电动方式调整。夫妇提出投诉后，印度海德拉巴市一家法院上周下令新航赔偿两人3500多新元。

为了一趟四小时的航班，花了近一年的时间索偿，这是劳民伤财，还是维护权益？

《958贞情达理》嘉宾汪丽贞认为，如果是按消费条文合理争取赔偿，消费者有权这么做。但如果消费者的心态是为了争一口气，而且提出超出条文规定的不合理赔偿，那就不应该。

另一名嘉宾杨达明则认为，很多时候，消费者在面对大企业时，往往处于弱势。他以个人经历为例说，自己是当年隐形眼镜护理药水导致角膜炎的受害者之一，当时他和其他受害人向生产药水的美国公司索偿，但因为美国司法条例限制和公司有庞大律师团做后盾，案件最终以私下解决收场。

杨达明也说，据理力争也要有限度，不应没有道德底线，否则会沦为像一些国家的人民那样，芝麻绿豆的小事也动不动就提告。他说，这种风气不应鼓吹。