台北市观光传播局2017年起每年编列450万元预算，执行「走动式旅游服务」。但资料显示，接近50％的民众询问厕所位置，在热门景点停留10分钟，议员就认为效益太低，他还指出观传局时常有「菜英文」，要求检讨改进。观传局回应，询问景点或店家、协助旅客及民生问题2类并列第一，并非只有厕所；关于英文错误问题，未来将委外专业翻译处理。

台北市每年吸引大量国外旅客，观传局推「走动式旅游服务」，降低旅客因语言不通且无法即时找到定点旅游服务中心的不便，每周六、日在观光热点，由精通英、日、韩、越、泰等语言的走动式旅游服务员，循固定执勤路线，提供游客交通指引、观光资讯询问等走动式观光旅游服务。

议员赵怡翔表示，北市府8年来编列3600万预算服务国内、外旅客，但问题一大堆，其一是咨询数量大多不是外籍旅客；其次为热门景点仅定点停留10分钟，根本不知道是在服务谁；最后是有4成4的询问内容都是在问洗手间位置，其实只要多放几个指示牌就能解决。

赵怡翔指出，观传局网站常出现「菜英文」，他举例，有个VR特展中写「subverts vision in taipei」，但subverts是颠覆政府的意思，以及把「welcome to 大稻埕」写成「welcome to come to 大稻埕」，很多奇奇怪怪的英文，应检讨英文不足之处。

北市观传局回应，「走动式旅游服务」预算编列约为450万元，每周六、日由具第二外语的走动式旅服员，于西门町、士林、永康街、信义及北门等5处观光热点，提供国内外旅客交通指引、观光资讯，并协助解决问题等服务为主。

观传局说，旅客咨询内容分4大类，询问景点或店家、协助旅客及民生问题2类并列第一，约占逾8成，其中「协助旅客及民生问题」大多是询问银行提款机、厕所、协助旅客拍照及提供观光地图等，接著是美食或餐厅，最后则为搭车等交通相关。2023年服务国内、外旅客约2万1000人次，外籍旅客约4成7、本国旅客约5成3。

至于网站英文有误，观传局表示，已全面检视台北旅游网站英文版面，修正英译错误资讯，未来除委外请专业翻译、审稿公司进行审查外，并会再加强上稿前之文字确认，以避免发生英译错误或不当情形。