知乎热榜 ( ) • 2024-05-07 07:54
路汀的回答

先看一下之前餐馆在大众点评上和顾客对线的留言。信誓旦旦相关部门食材检验合格,结果马上就被北京疾控打脸。

在之前的回答就提到过,这么多人集体食物中毒,结合食用过生蚝,很大概率就是感染诺如病毒了。

清华校友校外聚餐上百人食物中毒,疾控部门已介入调查,具体情况如何?食物中毒有哪些症状?
单看这个症状的确很像是诺如病毒感染,症状也比较符合。
诺如病毒是导致急性胃肠炎的主要病原体,常引起散发感染和聚集性疫情。一般诺如病毒感染后约12至48小时出现症状,以轻症为主,最常见的症状是腹泻和呕吐,其次为恶心、腹痛、头痛、发热、畏寒和肌肉酸痛等。
而且诺如病毒的主要传播源就是食源性传播,生食被污染的、或食用未经煮熟的贝类是诺如病毒感染的首要原因。

此次事件最糟糕的点就是餐馆态度太差,明明这么多顾客在你这儿吃过东西之后出现了食物中毒的症状。结果餐馆不予赔偿(仅赔偿生蚝的消费),而且信誓旦旦自己的食材没问题,还要将那些说餐馆食材不干净的人起诉。

这次事件也给其他餐饮从业者提了一个醒,如果顾客出现食物中毒事件,应该第一时间道歉赔偿。只要态度好,大多数人也不会费那个劲去投诉。很多事情就能大事化小,小事化了。

此次事件中的餐馆,尽管北京疾控中心的通告中只说了“对涉事餐厅提出暂停营业、终末消毒、健康教育等措施要求”,但这个态度加上食材有问题,以后谁还会去吃。