知乎热榜 ( ) • 2024-05-15 08:35
狐狸君的回答

说到底就是个打工人帮老板挡酒罢了,何苦为难我们打工人?

相信很多人内心听到这句话的时候,内心都会想到那句经典的话:“那我洒地上了哈,提前给您过个清明节咧!”

不过我相信大部分人都不敢这么说,说出来的话,工作也别想要了。

好了,言归正传,这个问题的关键点有两个。

一是“挡酒”。客人说“我敬的是你们老板,你是老板吗?”实际上就是在暗示你没资格帮老板挡酒。可能是因为客人只想跟老板喝,如果此时老板看上去确实酒量不行,喝不下去了,你要做的就是赶紧转移焦点,让客人觉得你其实也挺能喝,给老板争取喘息的时间。例如:

“是的,我就是个小职员,怎么敢代替老板跟您喝呢?只是x总你也是我很敬佩的人物,我先自罚三杯向x总您道歉,再来三杯向您表示谢意,感谢您今天的莅临!”

二是“没资格”。之所以客人会认为你“没资格”, 可能是因为你确实只是一个小跟班,客人不愿意跟你喝,觉得自己没面子。自己职位比较低,而客户平时又瞧不起你,他不愿意跟你喝也是意料之内的事情。如果你是想保持不卑不亢的姿态,让客人觉得虽然你现在地位比较低,但内心还是有一颗奋发图强的心,可以这样回复:

“感谢x总你的教诲,我先自罚三杯,表示我的歉意。现在的我确实没资格跟你喝,但您的话语深深地激励了我,我以后会更加努力,希望早日成为您认可的人。”

如果现场还有好几个客人在,听到这位客人说这句话后,气氛突然变得尴尬、大家都不敢说话,你要做的就是尽量缓解尴尬。重新活跃气氛。例如:

“x总您真是海量,确实我不是老板,这瓶酒就给您放这了,您不够尽管跟我吩咐,我再拿一瓶酒敬其他几位老总。(然后对着其他客人说)各位老总见笑了,我今天就是给各位服务的,酒不够的话我随时可以再帮大家拿点回来,大家今天喝开心才是最重要的!”