新竹巨城购物中心4楼美食街，昨晚6时许发生肢体冲突。据了解，一名顾客因误会某泰式面食馆店员是清洁人员，因此将饮料杯放置到餐具回收车中，虽店员一再告知「我不是清洁人员」，但对方依旧不理，该店员一怒之下将饮料杯砸回到顾客身上，双方因此互相拉扯、挥拳互殴。警方也表示，虽双方不提告伤害，但后续将依社会秩序维护法裁罚送办。

整起冲突事件被目击民众拍下，并传送至脸书社团「新竹大小事」，画面中只见身材壮硕的男顾客和高瘦的年轻店员互扯头发、互相挥拳，在场不少民众都冲上前去劝架并拉开双方。

据了解，男顾客因把饮料杯，擅自放在运送餐具回收车上，该名店员追上前表示：「我不是清洁人员，你不能把饮料放上来！」但男顾客不理，店员于是直接拿饮料杯砸向男顾客，双方爆发肢体冲突，在场民众也赶紧报案。

警方获报后立即赶到现场，并将双方带回派出所，双方事后互不提伤害告诉。不过警方表示，双方行为已违反社会秩序维护法第87条，「加暴行于人者、互相斗殴者、意图斗殴而聚众者」，最高可处1万8千元罚锾，全案将依违反社会秩序维护法移送裁罚。

该泰式面食馆也发出声明表示，因同仁在美食街公共区域运送餐具回收车的过程中，美食区顾客误以为是垃圾处理车并放置垃圾，而导致双方误会与冲突，对此公司深表遗憾，此事兹属误会事件，双方已相互沟通并达成和解。

该泰式面食馆强调，事件发生后，已先关心慰问同仁，并请该同仁先在家好好休息养伤。对于同仁的个人行为与情绪管理，公司将厘清事件原委，未来将加强培训与顾客沟通能力，包含言语和态度的能力，秉持高标准服务精神。