物流宅配送到家相当方便，消费者连至超商店取的时间都能省下，不过有网友好奇「宅配司机送上楼是正常的服务吗？」有人认为，送上楼不只没有隐私，对司机而言也是加重劳务，若是要送上楼可能还须多收服务费。

一名网友在PTT发文表示，他每次网购，都不确定物流宅配司机到底是不是会送上楼，又或是SOP就是送到一楼，顾客要自己下楼取货，若送上楼纯粹是司机热心。他平时为了避免尴尬，都会选择超商取货，但有时有商品只能宅配，因此令他很好奇。他也说，「不过遇到的司机人都很好，都会帮我送上楼，大家怎么看？」

其他人则留言，「如果身体健康行动自如的话，就愉快的下楼拿，不好吗」、「好好感谢司机，问他需不需要水都好，当作小确幸好好珍惜」、「大多都是送到一楼，但我也遇过包裹很大，物流大哥帮我送上楼的」、「都只到一楼管理室而已，送上去也太没隐私」、「也是有懒惰的人不愿意下楼拿包裹」、「一般都在一楼签收完就走了，除非是多样大件物品，很明显我一个人就搬不动，跟黑猫司机讲就会帮我搬上楼」。

有内行人表示，「本来就是送到1楼，公司配合各物流，没有上楼服务，如果要送上楼额外收费，一天有多少货要送你知道吗？」、「只有黑猫会送到家门口，不过运费也最贵」、「通常货运公司上楼要额外加费，看你有没有一开始就加，遇到好心的愿意搭电梯上来真的要特别感谢」、「电商的宅配都有送上楼」。