据上海市道路运输事业发展中心介绍，2024年5月，上海全市驾培行业投诉件数为1044件，其中退费类诉求893件（占全行业投诉85.5%），有三分之一的学员无法提供与驾校签订的培训合同作为退费依据。2024年5月投诉率最高的十所驾校是哪些？详情如下：

2024年5月投诉率排序

经统计，以下10家驾校2024年5月份投诉率排序靠前。

注：投诉率以市道运中心接到的2024年5月份驾校投诉量与该驾校培训能力数量之比例计算。

暑期学车特别提醒

当前正逢“618购物节”，而每年暑期也会迎来一波学车高峰。由于年轻消费群体对学车培训过程及费用构成情况了解不多，且更倾向于选择网络购物平台或微商消费模式，不少消费者往往以“低价”“熟人介绍”“快速拿证”等作为选择依据。而据不完全统计，“低价”“熟人推荐的教练员”“网络平台学车团购”“费用微信转账”正是退费类投诉中最常见的关键词。

特此提醒，有意向在暑期内完成驾驶培训的市民请重点关注下文学车建议，切勿轻信诸如“35天拿证”“618购物节低价秒杀”等营销宣传承诺。请务必亲自前往有资质的驾驶员培训机构报名、签订培训合同（所有承诺内容应当在合同条款中体现）、支付费用，并妥善保存相关消费凭证。

学车建议

1、选择驾校

市民可以通过“上海市机动车驾驶员培训行业网站”（网址为：www.shjpxh.org.cn）查询本市具有培训经营备案资质的驾校名录。

2、报名流程

请前往驾校设立的经营服务窗口报名，与驾校签订上海市市场监督管理局会同相关部门制定的《上海市机动车驾驶培训服务合同（示范文本）》，约定合同期限、培训内容、培训学时、培训服务地点、培训费用、退学退费和违约责任等合同要件。签订《培训合同》后，按合同约定交纳学车费用，并妥善保存《培训合同》和培训费发票凭证。学员有权拒付《培训合同》约定以外的费用。

3、学时确认

在培训过程中，学员应在车载计时设备上用指纹签到、签退，并在《教学日志》（培训手册）上签字确认。

学员完成《机动车驾驶培训教学与考试大纲》各教学部分培训学时后，应登录“上海计时驾培服务平台”（网址为：https://www.shjt.net/web/LoginUser.aspx?openId=ocMN1wxdCuh79in86AQJg5yZBPbg）确认所有学时真实有效后，方可预约相应科目考试。

建议报名学车的市民了解《机动车驾驶培训教学与考试大纲》学时要求，确保顺利开展学车培训，扎实掌握安全文明驾驶技能。

4、依法维权

市民在学车过程中如遇到驾校或教练员教学服务质量问题，请收集并保留相关证据，向所属驾校（可通过“上海计时驾培服务平台”查询公示的投诉电话）反映解决。市民在学车过程中发生涉及培训合同条款履行和退费等纠纷，应保留相关证据（包含但不限于《培训合同》、发票凭证等），可先与驾校协商解决。协商无果的，也可按培训合同条款向上海仲裁委员会提出仲裁或向人民法院提出民事诉讼。

友情提示

据统计，“网络招生平台”“低价”“熟人推荐的教练”“微信转账给教练”是近期驾培行业投诉中最常见的关键词。现将学车相关注意事项友情提示如下：

1. 不建议通过各类网络平台或手机应用报名学车（如通过“百度”搜索、“阡陌学车”“圆考智能”“抖音”和“大众点评”等）。

2. 切勿以“低价”或“熟人介绍”作为首选条件，切勿将学车培训费用私下交给教练员或中介等个人。

3. 未在本市有资质的驾校报名学车，或报名时没有保留《培训合同》、培训发票凭证的，极易产生侵权和纠纷，较难保障培训服务质量和学车合法权益，将给后续维权带来困难。

（原标题为《【监管】我市5月份驾校投诉率排序公布》）