图为示意图，非文中当事人。图／Ingimage
饭店服务水准影响旅客体验。大陆有名女网友在网上爆料，指她在端午节时入住大陆1间五星级饭店，当她和小孩在浴室泡澡时，饭店女职员为了送粽子，竟突然开门进入房内，当场看到正在泡澡的她。该女网友狂轰指离谱事件不止这宗，翌日一家人出门回饭店后，即发现她的私人物品有被移动的痕迹，查问下得知饭店职员再次擅自进房，令她大感不满，「客人的隐私不用尊重的吗？」。饭店方面则回应，力撑职员的举动符合饭店的标准管理流程。
综合大陆媒体报导，张姓女子日前在网上爆料，指6月8日为了替家人庆祝生日，与丈夫及孩子入住1间五星级饭店。张女指当晚她与孩子正在浴缸泡澡，此时却有饭店女职员因为要赠送粽子给她，突然打开房门，当场目击张女与孩子泡澡一幕，吓了她一跳。
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张女指出，经了解后才知原来女职员在进房前是有先敲门，但无人应门才直接进入房间。虽然张女当时觉得尴尬及不满，但因她自知没听到敲门声及没按下「请勿打扰」按钮，因此没有责难饭店。
可是，张女指离谱事件不止这宗，翌日全家外出到中午才返回房间，进房后却发现自己的私人物品有被移动的痕迹，但房间却没有打扫过，因此她立刻致电柜台查问。柜台指确实有职员进入其房间，为了收集张女需要干洗的衣服。
这让张女感到相当不满，因当天她已经要退房，照理不会有需要干洗衣服的需求。此外，职员不是为了整理房间而进入，而是进来挪动了一下她的私人物品便离开。令她感到不满，「客人的隐私不用尊重的吗？」。
饭店方却表示，职员2次进入房间都是饭店的标准管理流程，对于张女指有人动过客人东西，饭店能保证每个客房服务人员都具备无犯罪证明，且是多年的老员工，最重要的是张女并未丢失物品，不过饭店愿意赔偿张女下午茶及早餐券。不过最终张女并没有接受，因她对饭店职员的行为感到相当不满。
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文章授权转载自《香港01》