大陆海峡论坛举办期间，厦门五通客运码头16日上午举办「金门乡亲服务站」揭牌仪式，可提供金门乡亲申办台胞证、居住证、手机号码、银行卡的咨询服务。金门副县长李文良表示，未来服务项目会越来越多，他并称此行赴陆参会，有就观光开放事宜和陆方相关单位磋商，「但仍有一些障碍」，因此目前各个两岸交流活动，会争取以专案（专案申请大陆人士来台）形式进行。

金厦「小三通」客运航线去年1月7日复航后，目前每天共有16个航次往返两地，截至今年5月，累计运送旅客近2,100万人次。大陆官方表示，为更好地服务金门乡亲，推进厦金融合发展，在厦金「小三通」码头二楼设立了金门乡亲服务站，在此次海峡论坛期间正式启用。

金门乡亲服务站主要功能为宣传大陆惠台政策、提供咨询服务，无偿为金门乡亲提供急难、紧急联络、通报关怀服务；协助金门乡亲申请办理台胞证、居住证、大陆手机号码、银行卡开户等咨询服务；为金门乡亲提供来厦旅游咨询服务；为金门陆籍配偶及赴金陆客提供咨询服务等等。

在16日上午的揭牌仪式上，近日赴陆出席海峡论坛的金门县副县长李文良，和厦门市台办主任刘金柱，厦门市台商协会代表等出席。李文良说，经过金厦两方多次磋商，服务站顺利启动服务，将为有需要的乡亲提供更多服务。

李文良表示，服务站设立后，可让金门乡亲有一个直接的联系窗口，省掉中转的麻烦，随双边关系发展，相信未来需要咨询的服务的项目会越来越多，例如紧急医疗救护等，因此双方将定期开会，就实际需求进行调整。他也称，除了金门乡亲，台湾民众透过小三通从金门到厦门，有需要也可到服务站寻求协助。

至于外界关注，在大陆日前宣布，将率先开放福建民众到马祖旅游后，陆方何时开放金门。李文良说，此行有和大陆相关单位沟通磋商，希望可以早日开通，「但仍有一些障碍」，2月渔船案是原因之一，毕竟事件发生在金门，地方政府一直积极提供协助，希望创造较有善意的情境，「让台北跟北京可以好好的坐下来谈一谈」，若都有善意的话对金门乡亲是好事。

他坦言，因为现在两岸官方针对旅游未进一步开放，因此，地方政府有争取到以专案形式（专案申请大陆人士来台）进行，例如7月的金厦泳渡，以让活动顺利举行，这部分「台北那边是支持的」。