这年头，只要“听劝”就能火？

素人听劝变成大V，各地文旅听劝秒出圈，天润酸奶听劝热卖……

聪明的饮品品牌也嗅到这股商机，瑞幸、蜜雪、茶百道都开始“认真听劝”，不仅销量攀升，品牌热度更是不断。

“听劝营销”到底怎么玩？

01 认真“听劝”，瑞幸、蜜雪赢麻了

“听劝”的风已经吹到茶饮和咖啡圈。意思是品牌愿意听粉丝的主意，愿意按粉丝说的来。

举个例子，今年“520”，蜜雪冰城推出限定饮品“粉椰表白水”，在售卖过程中发现很多顾客会去掉茶底，于是火速对配方进行优化，主打一个听劝宠粉，赢得一波不小的热度。

“听劝”其实已经在网络上火了一段时间。

起因是，2021年有素人在征集网友意见后成功完成形象改造，逆袭成为知名博主。此后“听劝”的魔力开始全网扩散。

去年尔滨大火，各地文旅部门在线“听劝”，网友出谋划策，带动许多特色景点出圈。

知名度强如小米汽车，也“听劝”改进汽车尾部的logo排版，极大提了用户满意度。

截至目前，小红书上的“听劝”相关笔记高达421万+篇，“听劝营销”似乎成了各行各业的新型流量密码，聪明的饮品品牌也相继加入。

早在去年情人节，瑞幸联名“线条小狗”，推出情人节限定带刺玫瑰拿铁和相思红豆拿铁，引发网友疯狂cue何广智（带刺玫瑰的创作者）。瑞幸快速听劝，只用了3天便与何广智达成合作，称其为“被迫产品体验官”，再次引发热议。

一次“听劝”两次曝光，瑞幸这波属实赢麻了。此后，瑞幸官方经常在小红书收集意见，走在“听劝”一线。

我还注意到，茶百道、吾饮良品、放哈等品牌，甚至许多独立门店都在“听劝”引流，他们是怎么做的？

02 “听劝”屡屡破圈，品牌都在怎么玩？

1、瑞幸、茶百道“听劝回归产品”，稳稳赚销量

今年1月，瑞幸在小红书发布“在线听劝”笔记，引发1.3万条评论，网友的意见五花八门，其中“呼吁回归柚C美式”的评论获得500多个赞。

3月，瑞幸回归柚C美式，网友喜大普奔：“瑞，你是真听劝。”

同样在3月，茶百道推出变色星光杯，多地很快售罄，粉丝吐槽“一杯难求”。

4月，茶百道开启星光杯全国返场，不出意外又引发了一波抢购热潮。

2、吾饮良品“听劝道歉”，真诚求爱赢好感

吾饮良品官方在5月15日发布“致歉声明”，对于“品牌老气，产品没有特色”的消费反馈诚挚致歉：“今年是吾饮的第18年，吾饮深刻认识到品牌不能一直吃老本，落后就该挨打。”

“听劝”不只停留在口头，还体现在行动上。

5月15日-6月14日，吾饮良品开启了为期31天的活动，将原价13元的有颗柠檬绿茶、有颗柠檬红茶、暴打柠檬三款饮品，以感恩价8.8元/杯的价格在武汉所有门店开售。

甚至在武汉高流量地铺设巨幅道歉灯箱，醒目表达“对不起！请再爱吾一次”。令网友哭笑不得：“太有诚意了，全武汉人都看到了”。

据了解，本次活动线上线下全渠道曝光量超1亿，“有颗柠檬”销量同比提升218%。

3、1点点、放哈“听劝蹭热点”，名利双收

今年春节后，网友掀起了一股DIY“上春山”奶茶的风潮，1点点的饮品定制小程序“趣开一点点”成为网友的最佳创意发挥地。

而1点点官方却很“冷静”，让一众网友干着急：“1点点你不宣传这个，你糊涂呀！”

1点点赶紧“听劝”，官方在小红书上主动宣传起了饮品定制小程序的玩法，吸引了许多网友晒自己的“上春山”，最终销量、热度都拿捏住了。

听劝联名的效果也更好。比如西北茶饮品牌放哈最近与甘肃博物馆联名，相关负责人透露是听取了消费者的提议。由此被网友称为“两个甘肃top的联名”，引发全网刷屏。

而且联名新品之一“香菜酸梅茶”中也听劝使用了香菜。

4、瑞幸、天润“听劝换包装”，拿捏顾客忠诚度

去年10月份，瑞幸与TOM&JERRY推出联名周边，在双杯纸袋的基础上，“听劝”地准备了单杯纸袋，解决部分消费者无人拼单的困扰。

最近，天润酸奶靠包装盒走红网络，靠的也是认真听劝。

起因是有消费者发现天润酸奶的包装盒很适合做收纳，于是掀起了酸奶包装盒再利用的热潮。许多打工人想用来带饭，但担心存在食安风险。

天润酸奶赶紧升级包装盒，使用食品级材料并加厚桶壁，确保可微波炉加热，还采用反扣式封口盖，防止汤水外漏。

结语

“听劝营销”流行，但也有人说，不就是听取顾客意见，没什么新鲜的。

但正如Citywalk被调侃成“上街溜达”一样，互联网时代，任何一种市场现象风靡，背后都暗含了消费者的潜在需求，对品牌和经营者来说都是机会。

就像“听劝”流行的背后，是消费者渴望被喜欢的品牌倾听、重视的诉求。品牌“听劝”，会传递出愿意沟通、想变好的信号，最终赢得消费者的忠诚度。

“听劝营销”对个体从业者同样适用。

抖音、小红书等平台涌现出一批“听劝”的咖啡店、茶饮店创业者，他们每走一步都积极听取网友建议，还会分享自己的经验和教训，与网友紧密互动，店还没开就已经积累了一批粉丝。

但“听劝营销”还有几点需要注意：

快速响应：当大家都在“听劝”时，就到了卷速度的时候。

付诸行动：只收集意见，不做出行动，反而会损害品牌的信誉度。

日常听劝：听劝本质上是消费洞察，不应局限于一两次，而是要融入经营日常，保持对市场变化的敏感度。

读懂消费者的真实需求，是一切生意的起点。品牌只要向消费者开放一个“我想变好”的接口，力量自然会以想不到的方式涌进来。

本文来自微信公众号“咖门”（ID：KamenClub），作者：静子，36氪经授权发布。