护理师人力急缺，医院关床已不是新闻。卫生福利部台北医院今分享，资深护理留任、回流，且陆续有新血加入的秘诀。院长郑舜平指出，除提供优渥薪资、增加奖励、提升员工福利外，也改善流程、定期举办座谈会让员工能跟院长面对面沟通，从2020年起至今，护理人员离职率下降1.85%、加班时数下降2%，今年有27%护理人员有连休4天以上。

护理人员工作繁忙、人力需求居高不下，经常忙到没空吃饭，更别说能休长假。有别于其他院所闹护理人力荒、关床潮，卫生福利部台北医院有资深护理愿意留任、回流，并陆续有新血加入。院长郑舜平认为，要解决人力荒，要让员工有幸福感，让护理师安心吃饭、准时下班、快乐休假。

郑舜平说，除提供优渥薪资、增加奖励、提升员工福利外，他每周一会固定巡访各单位，定期安排座谈会，让员工能与院长面对面沟通，讨论包含工作氛围、环境、人力、餐点等。因此部北从12020年起至今，离职率已下降1.85%、加班时数下降2%，今年已有27%的护理人员有连休4天以上。

护理科督导长王卿凌说，导入智慧资讯科技改变临床护理师的工作模式，比如护理人员使用235克的手机，取代部分80公斤护理行动车，现在只要持手机穿梭在病房间，由资讯室和厂商共同合作开发APP，便可完成病人辨识及给药，因有效避免给错药物、延迟给药，提升给药效率。

王说，APP还有采检、备血、纪录生命征象、查看病人最新动态、即时医嘱、注意事项、检验报告等功能，减少原本使用行动护理车所带来的手腕痛、下背痛等职业伤害。其中特别有感的是，过去护理师为能在上班前完成仪器点班，需提早到院，现在导入仪器定位，节省了盘点查找的时间，接班护理师不用早到，前一班护理师也能准时交班下班。

ICU护理师吴育慈则分享，加护病房的病人若要做检查胃镜、腹部超音波，过去需要陪同病人至各检查单位，但同时身兼其他病人，时常忧心其他病人状况，导致陪同护理师压力大，频繁外出检查也让护理人员很疲累。后来医院干脆在加护病房内引进相关的检查设备，由各科检查医师到病房治疗，减轻护理师压力、提升工作效率。

另一名ICU护理师简子媛则说，她应届毕业就到部北工作，第一年跟不上进度，加上家属的无理取闹、病人怒骂，甚至咬护理师等情况，让她萌生退意，但学长姐不停地鼓励及帮助，也看到工作环境改善，从加护病房的柜子、工作车到点滴架更新。此外，医院每年提供护士服及护士鞋，还有免费球赛入场券、员工健身房、托婴中心、零食柜等。最特别是医院安排视障按摩师，到各单位为大家免费按摩，短短的15分钟让同仁放松疲惫的身体、减轻压力。