近期，多名中国公民致电我馆，称接到我馆电话通知领取包裹、文件等。所谓“使领馆电话通知”均系诈骗分子的谎言。我馆再次提醒：

第一，警惕任何可疑电话，不要在电话中向陌生人透露自己的姓名、住址、家庭情况、银行账户等个人信息。如接到陌生人电话通知“交通事故”、“亲人意外身亡”等信息时务必保持冷静，并通过其他渠道核实情况后再行处理。请大家谨记，即便紧急情况下，使领馆电话通知当事人上述突发事件，也不会谈及银行账户、转账等事宜。

第二，不要听信任何“有包裹和重要文件在使领馆需要领取”等谎言，不要依据电话引导向任何人转账汇款。中国驻德使领馆不会通过电话或电话录音通知当事人有文件、包裹需要领取，不会通过电话向任何人索要个人银行卡或账户信息。

第三，如接到疑似诈骗电话，建议挂断电话后拨打中国驻德国使领馆官方网站提供的联系电话，或拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线，请求将相关信息转有关使领馆进一步核实。如不幸上当受骗，应及时向当地警方报案，并同时向国内公安机关报警。受害人无法直接向国内公安机关报案的，可通过国内近亲属及时报案。

无论犯罪分子如何翻新诈骗手段，请记住“不要向陌生人透露个人信息，不要进行转账支付”。

如遭遇上述诈骗，请尽快报警（德国报警电话：110），也可拨打以下电话核实情况或求助：

外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）：0086-10-12308或0086-10-65612308

中国驻杜塞尔多夫总领馆领事保护电话：0049-211-55080446