南都讯 记者钟丽婷 实习生钟梓悦 通讯员陈子昕成敏  5月16日是第31个全国助残日，作为“全国先进助残集体”，广州地铁今年以来落实“学党史，办实事” 要求，围绕乘客“进站、乘车、换乘、出站”的全过程，不断优化设置无障碍出行设施，推行人性化服务，努力提升特殊乘客的出行体验。

近日，广州地铁三个中心站相继收到两面锦旗和一面牌匾，这背后藏着触动人心的温暖和感动。其中，嘉禾望岗站作为地铁线网的三线换乘车站，每天为残障人士提供接、送、换乘等服务达80次。

携手助残机构，打通服务“最后一公里”

在今年全国助残日到来之际，广州地铁嘉禾中心站、机场南中心站联合广东省工伤康复中心、广州市白云区残疾人联合会、广东省无障碍促进会、广州市粤康社会服务中心开展“一路有爱，出行无碍”为主题的助残日活动，旨在打通服务残障乘客“最后一公里”，号召广大市民关爱残疾人群体，主动帮助有需要的乘客。

此次活动体验地点选择在离广东省工伤康复中心最近的白云大道北地铁站。由广东省工伤康复中心组织行动不便伙伴到站体验边门求助按钮、残疾人牵引梯、“爱心踏板”等无障碍设施。体验环节完毕，活动人员一行到广东省工伤康复中心开展交流座谈会，各方围绕提高助残服务质量、细化出行服务举措等内容进行深入交流，广东省康复中心表示：日后将加强与地铁方共建交流，不断提升车站员工在助残服务方面的专业技能。同时，对嘉禾中心站、机场南中心站颁发锦旗，对地铁为本中心工作及活动人员长期提供助残服务表示由衷感谢。据悉，嘉禾望岗站作为地铁线网的三线换乘车站，每天为残障人士提供接、送、换乘等服务达80次。

走进启能学校，肩负责任传递温暖

近日，地铁公园前中心站走访了广州市海珠区启能学校。该学校是毗邻该中心站下辖的市二宫站一所以招收智力特殊儿童为主的特殊教育学校。中心站向学校介绍了广州地铁无障碍设施、求助热线、导向贴纸、爱心预约等服务措施，通过校企共建的方式，传达安全出行知识，提升特殊儿童的自我安全保护意识，传递地铁无障碍服务的温暖。学校对车站一直以来对特殊儿童出行提供的帮助表示感谢，并向车站颁发了“学校-家庭-社区融合教育基地”牌。

近两年来，公园前中心站一直以“平安乘车、文明出行，共创平安校园”为主题与海珠区启能学校开展共建10余次，引导该校学生日常乘车达300人次，不断为学校学生提供地铁出行相关知识讲解和培训。2013年至2020年期间，公园前站帮助残障乘客、救助其他乘客的好人好事达1400多件次。

广州地铁表示，将把党史学习教育转化为扎实提升900万乘客高品质出行的成效，在日常出行中倡导尊重和善待残障人士群体，力所能及地帮助他们融入社会，做到服无止境、关爱不间断，让他们感受到社会大家庭的温暖。