综合服务窗口

封面新闻见习记者 喻言

近日，封面新闻记者从重庆市璧山区公安局了解到，为提升公安政务服务能力，增强群众的幸福感和获得感，璧山公安推出“最多跑一次”“网上办”“不见面办理”等便民服务措施。

优化办事流程 “一窗式”办理提升服务精度

璧山公安在璧山区璧泉、璧城、青杠、丁家、大路5个派出所建成综合服务窗口，群众可在线下“一窗式”办理户口迁移、户口证件补换领、保安证核发、交通违章查询处理等治安（户政）20类95项、交管6类25项业务，做到“只进一门”，避免“多头跑路”。

24小时无人便民服务点

“数据多跑腿，群众少走路” 网上办理提升服务速度

“群众可通过注册登录重庆公安政务平台‘警快办’APP，选择所需办理的服务事项，根据办事指南提交申请以及相关材料，再由民警后台审核即可。”璧山区公安局相关负责人介绍，他们还自主研发了“派出所证明快办小助手”，群众可通过微信小程序“证明快办”，线上申请出具临时身份证明、无犯罪违法证明等8类派出所证明材料，经后台审核后可自主下载、保存证明材料，高效便捷服务群众。

微信小程序“证明快办”

线上申报线下领取 不见面办理提升服务深度

“我们依托‘出生一件事’套餐服务，推出璧山城区新生儿入户‘不见面办理’。”璧山区公安局相关负责人表示，新生儿父母可在璧山区人民医院申领《出生医学证明》，同时，线上登录重庆公安政务服务平台“警快办”，完成网上申报。

线下，由邮递专员密封寄递申报材料，免费送到辖区派出所审核办理。辖区派出所当日办结后，将户口证件、材料原件邮寄群众，实现“线上申报线下领取一日完结”高效服务。

开辟老年人绿色渠道 延伸办理提升服务温度

据璧山区公安局相关负介绍，他们在交巡警车管所、执法室、出入境办证大厅、各派出所窗口都设置了“老年人绿色通道”，并配备引导人员，为老年人提供咨询、指引、取号等便利化服务帮助。同时，对行动不便、居住偏远的老年人，还提供预约、上门办理服务，让老年群体“少跑腿、不跑腿”。

此外，为方便农村偏远地区群众办理业务，他们根据赶集日实行午休加班、延时下班，做到当日办结。

24小时无人便民服务点地址

24小时服务不打烊 自助办理提升服务广度

值得一提的还有，璧山公安在璧泉、青杠、丁家、大路4个派出所窗口、上海城购物广场以及CBD警保便民服务中心，建成了24小时无人便民服务点。市民仅需提供二代身份证，即可办理交通违章查询处理、驾驶证补换领、行驶证补换领等服务事项，24小时不打烊服务。

“我们根据群众需求，在业务办理过程中提升软硬件配置，优化办事流程，压缩审批时间，积极探索为群众服务的新路子。”便民服务中心工作人员介绍，他们还特别配备了无人自助终端，取代传统的人工照相，颇受年轻人的青睐，大大方便了办事群众。