上海市消保委认为

商家逐利不能不择手段

明星代言不能没有节制

昨日，“茶芝兰涉嫌诈骗”引发社会广泛关注（☞此前报道），该事件折射出两个问题：一是当前“排队托”背后的营销套路；二是明星代言的法律责任。

有些商家线下雇“托”现场循环排队，营造“客满盈门”的假象，再聘请当红明星作为广告代言人，运用互联网高频炒作和大肆宣传。很多消费者出于对明星的信赖或是从众心理，就会抢着去排队“尝鲜”。这样的做法本身就涉嫌虚假宣传，不仅如此，“火爆”的消费场景往往还会伴随其它侵害消费者合法权益的问题。比如哄抬价格，有些商品或服务溢价数倍，或是夸大商品或服务的质量性能等。这样的“小投入大产出”，可以带给商家巨大商业利益，不仅能够骗取一大批加盟商的钱款，也“收割”了大量消费者的信任和利益。

对此，上海市消保委认为：

一、商家逐利不能不择手段。任何的消费交易都应该秉承诚实信用的原则，商家逐利要有底线，不能违反法律法规，也不能违反公序良俗。

二、明星代言不能没有节制。明星作为广告代言人，对代言的商品或服务，理应尽到高于普通消费者的审慎注意义务，比如审查商家资质的合法性、代言商品或服务的真实质量等，并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。如果明知虚假广告造成消费者损害的，广告代言人应当承担连带责任。