为持续提升消费者满意度，帮助消费者排忧解难，6月4日，邯郸市消费者权益保护委员会联合经开区市场监督管理局，深入邯郸市广汇之星汽车销售服务有限公司举办消费维权法律培训。公司员工代表40余人参加了活动。

此次培训，重点围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》《民法典》《河北省消费者权益保护条例》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规规章，深入浅出地讲解了有关消费维权法律法规知识，并从帮助企业完善消费维权管理制度、提高与消费者沟通能力和效率的角度出发，为企业提出了切实可行的建议，引导企业规范经营，发挥企业消费维权主体责任。针对与会人员提出的如何处理好消费纠纷等各类高频问题，讲解员进行了详细解答。

通过培训，进一步推动企业依法完善管理机制，为企业和消费者构建信任关系发挥了积极作用。

【来源：邯郸市市场监督管理局】

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