在工行六安舒城支行，你总能看到一个身影整日忙前忙后，一刻也闲不住。他就是支行营业室的网点负责人冯敏，网点的员工都亲切地称他为“冯叔”。

冯叔在大家心中就是一个铁人一般的存在，多么忙碌也不喊累。每天清晨他总比普通员工提前到岗，检查完各项设备和周边环境后，便开始着手给网点机器消毒。只要是上班期间，冯叔的精神就一直十分饱满，网点的大事小事总能第一个发现，站在客户角度检验环境干净整洁，物品摆放严肃认真，眼里有活儿说的大概就是冯叔这样的人。不仅如此，冯叔的领导能力和业务能力也很强，他总是会带领大家认真分析产品，他更像织布的梭子，点亮团队拧成一股勤奋劳作的绳线，为网点创造业绩。

作为网点负责人，他承载着千头万绪的重担，每天晨会夕会安排总结，细致分析工作营销客户动态，他常说“微笑服务是网点负责人基本的初心展示”，因为舒城支行营业室位于老城区，经常会有老年人来办业务，冯叔每次遇到老年客户都会耐心指导，对身体不便的老人进行搀扶，因此常常获得客户的好评。

感动是瞬间的，精神是永恒的。每天奔波在岁月的长河扬帆，心在一项又一项工作中跳转，点滴的好人好事不仅展示了工商银行良好的形象，更弘扬了中华民族传统美德。工行本着客户至上的原则，积极担当社会责任，为广大客户提供更优质的金融服务，为构建和谐社会添砖加瓦。（孙琪）