聚焦售前机器人：采用多轮对话和NLP技术，多项算法创新王函石介绍到，易聊聚焦售前机器人，采用多轮对话和NLP技术，打造自然的人机交互智能客服体验。
易聊售前机器人对话系统逻辑结构目前在业界，客服机器人使用机器学习模型的方法主要应用在意图识别部分，提高识别正确率是模型优化的目标。
易聊也在这上面踩过坑，“大约在2014-2018年，除了IM之外，我们追求做一个大而全的智能客服软件，后来发现这根本不现实，于是我们决定将智能客服收敛一下，培训专业的AI客服到特定场景去落地”，张炜说，“这几年大家都想搞大而全，如果各个厂商能够收敛自己的场景，收敛自己智能客服的逻辑和思维，其实有很多场景可以落地的，比如在教育、医疗、母婴等行业对售前客服的需求较高，在这些场景是有一定盈利能力的” ... 阅读全文
易聊售前机器人对话系统逻辑结构目前在业界，客服机器人使用机器学习模型的方法主要应用在意图识别部分，提高识别正确率是模型优化的目标。
易聊也在这上面踩过坑，“大约在2014-2018年，除了IM之外，我们追求做一个大而全的智能客服软件，后来发现这根本不现实，于是我们决定将智能客服收敛一下，培训专业的AI客服到特定场景去落地”，张炜说，“这几年大家都想搞大而全，如果各个厂商能够收敛自己的场景，收敛自己智能客服的逻辑和思维，其实有很多场景可以落地的，比如在教育、医疗、母婴等行业对售前客服的需求较高，在这些场景是有一定盈利能力的” ... 阅读全文