新浪专栏-创事记 ( ) • 2021-07-28 20:04
最近,汽车质量投诉平台显示,蔚来被大量车主投诉座椅存在设计缺陷,车型包括蔚来ES6、ES8和EC6。
看似公开、透明、躬身听取车主意见,但要知道,在事发之前,甚至车辆出厂之前,蔚来都没有意识到座椅的问题,没有意识到所谓的“偏运动取向”不适合所有人,也没有在购买之初就让车主有选择座椅的权利,某种意义上来说,确实是蔚来在设计之初就考虑不周,这一番回复更像是在“嘴硬”。
尽管能买得起定位高端的蔚来的车主,并不差这3000元的升级费用,但从蔚来对待“蔚你折腰”的态度来看,似乎认为责任并不在己,仅仅事后找补时提出了“贴心”的升级服务 ... 阅读全文