市交通运输局“一把手”接听12345热线时表示

限时回复群众投诉建设

在9月15日下午进行的“一把手”接听12345政府服务热线电话活动中，市交通运输局党组书记、局长梁世廉上线接听群众来电，实时与群众进行互动交流，受理群众的咨询、投诉、建议。

市民陈女士通过12345热线来电反映，她于今年6月收到市交通运输局执法部门开具的罚单，告知4月22日，其公司的油罐车途经茂南区新华街道油城一路往化州方向的红绿灯处，被电子设备抓拍到油罐车未有电子运单而上路运营。陈女士与市交通执法部门反映，当日其公司的油罐车已完成年审，出发时已开具到电子运单，但职能部门仍表示无法撤销该处罚，对此陈女士感到不满，希望相关部门尽快派人调查处理。

在一个半小时的接听时间内，还有群众来电反映了其他问题。针对群众所反映的问题，梁世廉均表示，将立即行动，立即交办给相应的管理部门核实处理，并在办理时限内答复来电群众。

记者 陈琴

【来源：茂名晚报】

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