张晔：客服这个产品线，最早是一个传统的呼叫中心，后来向云化发展、向即时通讯混合的方式发展，以前是电话，后来是即时通讯，在中国独有的特色就是跟微信、QQ 有一个紧密的结合，再通过 AI 的智能化让它能够大规模提供个性化的服务。
我们正式发布的新一代的智能客户服务平台，以及新一代的基于企点的双涡轮的增长方法论，核心理念是帮助企业打造一个以客户成功为目标的智慧运营能力，而不是提供一个被动的服务，让企业能够帮它的客户成功。
我们为新一代的智慧客服服务平台打造了三个智能，一个叫连接智能，就是全渠道能力，让企业跟客户能够更近，让客户随时随地找到企业来提供的服务 ... 阅读全文
我们正式发布的新一代的智能客户服务平台，以及新一代的基于企点的双涡轮的增长方法论，核心理念是帮助企业打造一个以客户成功为目标的智慧运营能力，而不是提供一个被动的服务，让企业能够帮它的客户成功。
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