主机固件升级是为了让主机更好地运行，而不是负优化。但在PS4主机最新的9.0版固件升级过程中，就出现了一些让部分玩家遇到困扰的情形。该升级的主要内容是添加奖杯，优化远程游戏和家长控制等功能。但有玩家在网络上反馈称自己在升级过程中出现了问题。
在Reddit论坛上的一篇帖子中，有多位玩家称自己在升级固件之后遭遇到主机反应拖慢、奖杯同步出错、崩溃和网络连接故障等问题，甚至还有玩家的主机直接变砖。一些Reddit用户推测，出现问题的原因有可能是硬盘出现坏道或者坏扇区所致，原因是这一代游戏主机配备了脆弱的2.5英寸机械硬盘，相比固态硬盘而言，十分容易随着时间的推移造成数据丢失。
也有一些玩家反馈称自己升级很顺利，并没有遭遇任何问题。遇到问题的玩家现在只能等待索尼官方的后续反应。