“十一”长假是广大市民出行游玩的黄金期，也是高铁站做好综合保障和旅客服务的考验期。面对今年“十一”旅游、探亲、学生流高度叠加，期间单日客流剧增、常态化疫情防控依然严峻等特点，南昌西站综合服务中心联合驻站单位精心组织谋划、全面调度运力、强化安保维序、优化旅客服务，站区实现了“无旅客滞留、无安全责任事故、无刑事案件、无发热人员隔离、无旅客投诉事件”的“五无”目标，确保了广大旅客安全、便捷、舒心出行。

今年“十一”长假运输保障工作自9月30日始至10月8日止，共计9天。期间，南昌西站共计发送旅客76.9万人，到发客流超过158万人，同比增加14.1%，单日客流最高峰出现在10月1日，该日南昌西站共发送旅客15.9万人，到发客流超31.2万人次，突破枢纽站开通运行以来客流的历史新高。地铁进站客流34.1万人，同比增加33.6%；长途汽车发送旅客1.6万人，同比减少42.7%；公交发送旅客约46.3万人次，同比增加37%。

西站综合服务中心坚持“百姓过节，保障过关”的理念和“环境整洁、秩序规范、交通顺畅、服务优良”的保障标准，确保国庆值班人员、应急物资与应急处置工作到位有力，为广大旅客出行营造良好的站区环境,提供优质高效的温馨服务。