日前，建行陈江金湖支行迎来了一位满头大汗、神色焦虑的中年女子，她走进门着急地说要寻求帮助，当班产品经理小黄赶紧上前询问情况。原来，这位女子的老母亲由于年迈行动不便无法前来银行激活社保卡，导致养老金一直发放不成功。小黄一边安抚中年女子，一边马上向营运主管汇报。

宋主管了解情况后决定特事特办，为客户提供上门服务，指定一名客户经理和一名柜员，申请携带龙易行和相关资料，随她一起来到其母亲的住处。没多久，工作人员就为老人激活了社保卡。老人家感动地说道：“你们太周到了，这么快就办好了，真是太谢谢你们，解决了我的大难题！”

在群众需要的时候，将金融服务送上门，对建行陈江金湖支行来说不是一次两次的偶然事件。一次次看似微不足道的举动，却是为群众办实事的一个个生动例子。 本版采写：南都记者 杨振华 通讯员 朱徽乐