村民点单说诉求 志愿者接单优服务

10月13日，远安县鸣凤镇双利村三组村民张勇金在志愿服务评价单上签下“非常满意”四个大字。为激发广大群众参与创建全国文明城市的主动性、积极性，让志愿服务活动真正服务群众、惠及群众，自今年4月以来，鸣凤镇在双利村率先探索实行“点、派、评”志愿服务模式。截至目前，开展志愿服务15次，参与志愿者186人次，解决问题和需求28件，服务评价满意率100%。

村民张勇金家有一间废弃羊棚紧靠村道，破败不堪。“县里在创建全国文明城市，我家门口这个羊棚确实不美观，我一直想拆掉，但确实很困难。”原来，张勇金因中风行动不便，没办法自己动手拆除羊棚，想到村里有一支专门解决问题、帮助群众的志愿服务队，就到村里的“志愿服务点”填写了需求。10月12日下午，村志愿服务队20多名志愿者到他家拆了羊棚，还把房前屋后帮忙收拾的干干净净。

这是该村实行“点、派、评”志愿服务模式服务群众的一个缩影。“我们在村委会专门设了‘志愿服务点’，群众可以直接来‘点单’。”双利村党支部书记黄维华介绍，凡是个人有困难需要帮助，或者是公共区域有问题需要解决的，群众可以直接到“志愿服务点”反映需求，只要是通过志愿服务能解决的事项，就会派发给村志愿者服务队，组织志愿者完成。由被服务对象按照“非常满意、满意、一般、不满意”四个档次对志愿服务进行评价，“不满意”事项将组织二次服务。前三个评价档次分别对应5分、3分、1分三种分值，“不满意”不计分。参与活动的每名志愿者获得的相应积分计入村民个人积分，按照“村民积分制”，每季度汇总一次村民积分，积分可以兑换相应的日常生活用品。

“群众的需求在哪里，我们志愿服务的‘触角’就延伸到哪里。”鸣凤镇党委宣传委员龙杰说，通过实行“点、派、评”的模式能更好发动群众参与志愿服务，群众既是参与者，也是受益者。据悉，下一步，鸣凤镇将在全镇推行该模式，不断提升志愿服务活动质效，更好助力远安创建全国文明城市。（三峡商报 记者王晶晶 通讯员李双骏 刘中一 王昕）

【来源：宜昌文明网】

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