趣头条 ( ) • 2021-10-18 05:33
四川遂宁市读者康女士说:“不会线上预约挂号的老年人只能选择人工窗口排队,但有些医院只保留一个人工窗口,经常排着很长的队伍,有时遇到值班人员不在岗更麻烦。
”北京大学医学部人文学院教授王红漫说,老年人往往不知如何使用手机挂号、网上预约、自助缴费,一些医院的智能自助机器存在字体设置太小、屏幕刷新速度过快等问题,“还没等老年人搞清楚弄明白,系统已经自动退出了”。
中国人民大学学生禹琳曾作为志愿者参与医院导诊服务,发现许多老年人在使用医院自助设备时存在不小的障碍,“老年人大多不会使用医院的智能设备,比如在挂号机上不知道如何绑定医保卡,在自助打印机上不知道如何打印检查结果,而且一旦出现一点小问题,他们就不太敢继续操作了 ... 阅读全文