亲和图是一种可以有效收集观察结果和观点，并形象地将其体现出来，为设计小组提供参考数据的设计过程。
在组合亲和图之前，对每个采访对象平均记录50至100条的观察结果，每一个观察结果都用一张便笺纸记录下来 （以免以后会问到相关的问题，并确保便笺纸，上标明采访记录的出处）。
在墙上贴几张大尺寸的纸（如果有必要的话，还可以移动亲和图），把便笺纸贴在上面，设计小组开始仔细解读便笺纸上面的内容，考虑每一张信息的深刻含义 ... 阅读全文
在组合亲和图之前，对每个采访对象平均记录50至100条的观察结果，每一个观察结果都用一张便笺纸记录下来 （以免以后会问到相关的问题，并确保便笺纸，上标明采访记录的出处）。
在墙上贴几张大尺寸的纸（如果有必要的话，还可以移动亲和图），把便笺纸贴在上面，设计小组开始仔细解读便笺纸上面的内容，考虑每一张信息的深刻含义 ... 阅读全文