趣头条 ( ) • 2021-10-21 13:57
修订完善政务服务大厅《老年人绿色通道制度》《残疾人绿色通道制度》《军人依法优先制度》《母婴室使用管理规定》等制度规范,出台《威海经开区进一步提升老年人、残障人士等“特殊人群”办事便利度工作方案》,从硬件设施配备、服务措施保障、帮办代办队伍建设等12个方面明确服务规范要求,向社会公布了全区第一批148项“特殊群体”预约上门服务事项清单,为特殊群众提供优先等候、全程引导帮办代办的“免排队”一条龙服务。
各楼层分厅均配备母婴室、无障碍卫生间、“爱心轮椅”、直饮水机、紧急呼叫铃、便民服务箱、急救药品箱,以及免费WIFI、手机加油站等各类便民保障设施与物资,并在显著位置张贴温馨提示标识,为老年人、残障人士以及病弱孕人群随时提供从进厅到办结的全程化、体验式的贴心服务。
同时,区政务服务大厅向社会公布预约服务电话,为行动不便的老年人、残障人士提供电话预约服务、上门办理服务,窗口还采取午间通办、延时办、错时办、假期办等方式丰富办事选择工具箱 ... 阅读全文