信网10月22日讯(记者 李美玉 通讯员 陈玥嘉)为帮助公交驾驶员合理管控情绪，做好心理健康疏导，10月21日，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司开展驾驶员深层情绪调控心理健康讲座，疏解公交司机工作压力，确保公交车辆能够安全运行。

当好驾驶员 心理素质测试需过关

“公交驾驶员要具备沟通能力，灵活应对服务矛盾并化解、具备良好的服务心态，面对冲突做到得理让人，以保证正常运行秩序。”崂山巴士公司负责人介绍说。活动现场，针对驾驶员的心理开展多项测试，包括艾森克个性、心理成熟度测试、深度知觉等八个项目，对职工心理素质、应急反应能力及对动作稳定性的把控方面进行综合评定。驾驶员们需通过模拟的场景，自动选择解决办法。“驾驶员的情绪和情感好坏直接影响着行车安全，所以驾驶员在从事驾驶活动时，要有稳定的情绪，而且要有良好的“情感”，保持一颗“平常心”。”崂山巴士公司负责人介绍说。

 (来源：崂山巴士)

下一步，崂山巴士公司还将加大对一线驾乘人员们不文明、不理智行为的排查力度，一旦发现因驾乘人员不冷静导致矛盾升级的事件，将严肃处置。此外，崂山巴士每月至少对全体驾乘人员开展两次安全培训，分析公交车上常见的纠纷实例，教给驾驶员如何在短时间内果断处理突发情况，并组织相关考试，考试不合格的驾驶员需要重新学习。

动静结合 助调整心理健康

鉴于公交驾驶员日常工作中压力较大，崂山巴士公司着重加强对驾驶员的情绪引导梳理工作。公司在分公司配备了EAP和“情绪宣泄室”。一静一动相配合来调解驾驶员情绪。

员工进入EAP室内后，可先通过舒缓的音乐和按摩头部的仪器来将心境调整柔和。当驾驶员心情愉悦、情绪舒缓时，再连接专有仪器后，屏幕上的树木便会枝繁叶茂，硕果累累。同时驾驶工作属精密工作，室内还配备了考验驾驶员眼手协调能力的仪器，驾驶员通过在电脑屏幕上走迷宫和将针精准投入到小孔内的操作，从而提升自身的协调能力和精细操作能力。情绪宣泄室内则配备了拳击手套、沙袋等设备，驾驶员可通过击打发泄内心挤压的情绪，疏解心结，调整自身状态，以积极乐观向上的心态继续投入到运营服务工作中去。