2021年上海市居村委会换届选举恰逢建党百年，如何走好新时期党的群众路线，巩固拓展好联系服务群众的渠道，有效回应人民群众对社区美好生活的新期待，是摆在新任居村委会成员面前的一道考题。

为使2.9万新任居村委会成员尽快熟悉社区情况，提高岗位胜任能力，解决好“急难愁盼”问题，市民政局在全市居村委会中开展“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”常态化活动，以推动新任居村委会成员强化为民服务，展现担当作为，树立良好形象。

走百家门，就是要走入社区的千家万户，扑下身子、放下架子，面对面倾听群众呼声，实打实做好走访接待，建立经常性联系渠道。

知百家情，就是要了解社区的大事小情，问需于民、问计于民，要做到基本情况“样样明”，人员情况“一口清”，短板弱项“找得准”。

解百家忧，就是要解决社区的难点堵点，要提出并实施实事项目，动员群众参与、组织讨论协商、进行资源整合、确保落地见效。在干中学、学中干，提高履职能力。

暖百家心，就是要提高群众满意度，要在人民群众的眼光中、口碑里检验工作成效，完善工作方法，形成社区治理常态长效工作机制。

为保障活动顺利开展，市民政局采取三项措施：

1

完善制度保障

出台《关于在本市居村委会成员中开展“四百”常态化活动的通知》，明确加强组织领导、强化活动实施、做实基层减负等工作要求，为“四百”活动向制度化常态化发展提供工作指引。

2

做强科技支撑

提供“社区云”智能化工具，助力活动开展。移动端优化接待走访和问题处置功能，实现日常接待走访的实时记录，问题处理的标签分类选择和处置流程记录；PC端完善统计与导出功能，帮助基层分析生成问题清单。制定操作手册1.0版本，后续会持续更新，满足基层使用需要。

社区云

3

建立激励机制

对于表现突出的、群众认可的居村委会成员，优先推荐为上海市“最美城乡社区工作者”候选人，率先纳入社区工作者“十百千”人才库。每年开展“四百”活动典型案例和优秀基层工作法征集，利用市级平台，组织经验交流分享。

近期，市民政局将在全市各区征集一批“四百”活动典型案例、务实有效的社区工作法以及表现突出、群众满意的社区工作者，通过“上海民政”微信公众号持续宣传、深度报道，敬请期待！