趣头条 ( ) • 2021-10-25 17:08

10月15日上午,消费者张先生专程来到上饶经济技术开发区市场监督管理分局,将一面印有“市场监管暖人心,秉公执法为人民”的锦旗送到工作人员手中,对市场监管人员积极作为,为其挽回11万余元经济损失表达感激之情。

消费者张先生于2018年5月26日花费11万元在月亮湾汽车城某汽车销售公司购买一部汽车,购买两个月后汽车就开始频频出现故障(油温过高、加速无力、自然熄火等),各类故障维修总计达20多次。两年多来,消费者多次和汽车销售公司、生产厂家进行商讨无果,最终来到上饶经济技术开发区市场监督管理分局投诉,请求市场监管部门主持正义、依法维权。

在接到投诉后,上饶经济技术开发区市场监督管理分局高度重视,立即约见双方当事人调查核实相关情况,多次耐心地对双方进行调解、沟通。针对这起时间长、金额大、情况复杂的投诉,经开区分局工作人员主动作为,认真对待消费者投诉举报,梳理案情,对当事双方晓之以情、动之以理,以法律为准绳,给予了专业指导意见,最终双方达成调解解协议,生产厂家同意为投诉人更换车辆,一场纠纷得以圆满化解。

上饶市经开区市场监督管理分局全心全意为民服务的工作态度最终获得了消费者(群众)的高度赞扬和认可。


稿    源:上饶市市场监督管理局

【来源:江西省市监局_市县】

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