IT之家 11 月 19 日消息，此前中国新闻周刊报道，当当用户王某反映，他在登录自己的账号的时候，登上的却是来自外地的陌生人的账户，这种事情在十天之内发生了三次，而且，他为个人账户充值的 200 元也一度不翼而飞。

还有另一位用户称，也遇到类似问题，双十一当天，打算抢券下单，发现不同陌生人购物记录冒出，联系当当几天未果。

据中国新闻周刊报道，当当回应称，经调查，此次事件是由于系统升级中极个别机型在特殊登录环境下导致出现了一个小漏洞，仅是个案，并非是用户个人信息泄露问题。目前系统完成升级，Bug 已修复。

IT之家了解到，《中华人民共和国个人信息保护法》于 2021 年 11 月 1 日起施行，法律明确加强个人信息保护，防止用户个人信息泄露。