今年以来，殷都区铁西路街道党工委从提升城市精细化管理服务水平，促进零距离服务入手，通过党建引领，着眼居民群众身边“关键小事”，实施“红色物业”工程，把社区居委会、业主委员会、物业服务企业等各方力量拧成合力，扩大红色阵地，激发社会治理新动能，打通服务群众“最后一百米”。

铁西路街道下辖10个城市社区，辖区楼院173个，其中有物业楼院14个，自管楼院159个。街道党工委组织各社区根据小区管理形式不同，分门别类，按楼院地理位置或成型物业小区进行划分，以社区党(总)支部为统领，计划成立40个“红色物业”党支部(党小组)，实现“红色物业”全覆盖。目前已成立34个，另有6个正在进行选举工作。其中文源社区慧源小区、世纪名城社区世纪名城小区已率先成立“红色物业”党支部，做到了有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度，建立起了完善城市基层治理“红色机制”，犹如一支“并蒂莲花”，成为铁西路街道党建工作中的新亮点。

打造“红色物业”，党建引领是根本。街道党工委充分发挥党组织的区域统筹能力和领导核心作用，结合居民多样化服务需求，按照市场准入机制，合理引进物业服务企业；积极推进物业服务企业和业委会建立党组织，确保党的组织和工作“双覆盖”，将党建引领贯穿“红色物业”服务、监督、管理全过程。文源社区辖区慧源小区建于2005年，现有居民78户220人，自管党员10名，在职党员21名。在社区党总支的主持下，于2021年7月20日选举成立了慧源小区红色物业党支部。党支部成立后，恰逢安阳市“7.21”洪涝灾害，小区院内水深半米、地下室进水。党支部组织支部党员、居民群众冒雨在每单元门前加层铺垫更高的砖瓦，实行重新加固以抵抗洪水倒灌。灾后组织自救，发动党员群众，抽地下室积水、清扫污泥、清运垃圾杂物、消杀喷药。

在疫情防控第一线，慧源小区红色物业党支部带领楼院党员、群众全员参与，在职党员利用休息日、早晨上班前、下班后参与防控。党员、居民轮流值班，党员用党徽标识，居民用志愿者标识，通过亮明身份，激发了党员群众参与防疫的积极性。他们身兼“宣传员、劝导员、值班员、信息员、消毒员”，积极宣传正确的防疫知识、劝导外来人员扫健康码、健康检测点值守、反馈返安人员信息、喷洒消毒液，坚守在疫情防控最后一道防线，保护了小区安康。新选举产生的红色物业党支部经历了二次大考，经受住了考验，在严峻疫情面前，临危不惧，带领小区党员冲锋在前，组织居民群众积极参与，众志成城，经受住了考验。

盘活“红色物业”，创新机制是保障。街道党工委始终秉承“民生无小事、民生是大事”理念，充分发挥组织架构主体作用，以制度的形式将党组织、物业服务企业、业委会、居民代表、共建单位等各方凝聚在一起，形成沟通顺畅、反应高效的双向反馈机制。由社区党(总)支部牵头，将矛盾纠纷、小区治安、秩序管理、垃圾分类、环境保护、文化活动等管理纳入其中，第一时间回应群众诉求。运用协商民主议事平台成立协商民主议事会，在民主协商议事议题甄选上，紧扣居民群众关注的焦点、难点、痛点问题，通过广泛征题、反复比选、街道党工委审定的程序，选取与居民群众密切相关的民生问题开展协商议事。在选定议题前期，秉承“不调研不协商”原则，围绕协商议题，组织参与协商的人员深入一线查实情、直接走到现场和利益方群众直接沟通，听民声、深入交流。掌握“第一手”资料，开展面对面沟通协商、线上线下互动协商、场内场外联动协商，扩大协商参与面；邀请政协委员、相关方代表、利益方代表、党员代表、群众代表、企业代表、街道办事处代表、社区“两委”班子代表、社区监委等多方代表参与，会议提出解决方案三套，开展讨论，平等对话、理性发言、反复验证形成了统一意见；协商会后，及时汇总整理，再次到现场落实解决方案可行性和安全性，使得议题在落实中有人监督，有人落实到底，负责到底。协商民主议事平台成立以来，广泛征集居民群众意见和建议100余条，召开联席会议12余次，共商、共议、共解居民群众“急难愁盼”问题30余个，提升了居民群众幸福感和满意度。

激活“红色物业”，优化服务是根本。街道党工委充分运用“接诉即办”工作机制，汇聚网格员、物业服务企业、社会组织等服务资源，充分发挥志愿服务队伍作用，积极参与隐患排查、矛盾调解等社区治理工作，有效延伸了物业服务“触角”。把服务送到离居民最近的地方。世纪名城社区党总支积极探索“红色五线谱”工作法，通过整合资源、搭建平台、健全机制，全面提升优质服务。一是奏响党建“引领线”最强音。红色物业积极发挥党组织的战斗堡垒作用，根据党员的年龄和特长，有效延伸党组织在居民中的触角。二是奏出惠民“服务线”便捷音。党的政策方针、惠民政策，通过社区红色物业走访入户、宣传栏宣传、微信群推送等方式惠及到居民家中。三是奏鸣居民“自治线”发展音。小区党员按照居住片区就近定位到每个楼栋，承担起网格员的职责，帮助协调居民矛盾，深化居民自治。四是奏稳制度“保障线”平安音。积极化解居民身边的揪心事、烦心事、操心事，实行面对面坐下来一起商量解决问题，打通基层服务群众的最后100米。五是奏亮幸福“融合线”和谐音。社区成立8个文化团队，定期开展“我为群众办实事”，使党员群众其参与在笑声中得到启发，使幸福感满意度大大增强，展现了和谐社区的良好景象。

辖区世纪名城小区建于2002年，现有居民478户1028人，自管党员30名，在职党员65名。小区于2021年8月成立红色物业党支部，充分的体现了党员以身作则，不畏艰险，以自身的模范行动为党员作示范、树标杆。党支部面对暴雨洪涝灾害，实行全体人员24小时在岗值班，党员分包楼院带头加入防汛抢险巡逻队，冒雨在小区坑洼地段设置警示牌、堆放沙袋，在积水点疏通下水道，为被困洪水中的汽车转移到安全地带，保障了居民群众的财产安全。

下一步，铁西路街道党工委将继续深化实施“红色物业”工程建设，一是在红色物业建设中突出党建引领，实现物业服务管理职能拓展、功能完善、效能提升，破解物业服务管理存在的疑难问题和薄弱环节，确保党对城市基层治理的领导无空白、无缺位、无盲区；二是在红色物业建设中突出协同治理，形成以党建为核心、多元参与共治的物业服务管理体系，实现党建力量下沉，丰富城市基层治理模式；三是在红色物业建设中突出为民服务，树立以人民为中心的发展思想，解决人民群众“急难愁盼”，增加人民群众的获得感、幸福感、安全感，增强党的吸引力、凝聚力、向心力，助力城市基层党建基层治理，助力建成“一个强市”、实现“八个领先”，助力活力古都出彩安阳。(郝俊岭)