“老伴今年76岁了,且已瘫痪3年,没办法过来办理身份证......”11月25日上午,一位80岁老人愁眉苦脸来到杨陵派出所户籍室求助,称其大意把包丢了,自己与老伴的身份证遗失,因近期急需使用,需要补办。接到求助后,民警考虑到当事人实际困难,主动提出要上门为老人办证。
当日下午,民警便带上办证设备来到老人的家中,然而在采集相关信息时,原本很简单的办理流程,却因老人眼睛无法睁开、无法坐立也不能交流等特殊的身体状况,变得颇有难度,为了帮老人拍出符合办证系统要求的电子照片, 3名民警分工协作,通过一次次的抓拍,终于为老人采集了合格的照片。临走前,民警向老人承诺:“你放心,等身份证制作好了,我们会第一时间通知你来取。”老人眼含泪光激动地说道:“真是麻烦你们!太感谢你们了!”户政服务窗口是公安机关面向群众范围最广,距离百姓最近,惠及所有人的特殊服务单位。 随着“放管服”改革的深入推进,在让群众“走进来”的同时,杨陵派出所户籍室积极地“走出去”, “小窗口”传递“大温暖”,对于辖区内特殊人群实行上门服务,将服务平台延伸到群众家中。想群众所想、急群众所急,办好群众最关心的小事、难事、心头事,牢固树立让群众“少跑路”的服务理念。监制:贺 辉 审核:吉 燕
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记者:唐艳丽
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【来源:农业科技报】
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