家政从业人员软实力建设论坛暨“智慧家政工”课程发布会举行

中国山东网-感知山东11月29日讯

（通讯员田秋菊）11月27日，由济南槐荫积成社区社会服务中心组织的家政从业人员软实力建设论坛暨“智慧家政工”课程发布会在济南举行。

济南市人力资源和社会保障局、山东省家庭服务业协会相关负责人，济南大学专家教授、家政公司代表、家政工代表参加会议。

发布会上，现场嘉宾从不同角度探讨了如何推动家政工沟通等软实力建设。

“沟通是家政行业不被关注却万分重要的痛点，雇佣矛盾中80%的问题都来自于沟通。沟通不好，家政服务质量欠佳，还会影响彼此的快乐感和社会和谐。”济南槐荫积成社区社会服务中心负责人田秋菊说，开展了上千场家政工公益活动后，她认为带领团队一起开发一套家政工的实用沟通课程很有必要，“我们把这个课程叫做‘智慧家政工’，我们觉得家政工不只是体力劳动，还需要智慧去认同自己和影响他人。”

“我特别喜欢里面提到的一句话，就是我们要看到需求而不是权利，多用同理心理解雇主的需求，你就不会觉得沟通那么难了。”活动现场，家政工吴升兰表示，看了“智慧家政工”课程后感觉很受用。

济南大学劳动和社会保障系崔恒展教授表示：“像我们这一代，对老年生活质量要求很高，对家政工的要求也会更高，更智慧的家政工，铸就更有品质的家政服务，更有品质的家政服务，助力万千家庭的幸福安康。”

燃星星智慧之火，点亮万千幸福生活。本次活动的举办，促进了各界对于家政从业人员沟通等软实力的关注，助力乡村的振兴与发展，助力城市的幸福与安康。