服务行业就是吃这份苦，挣这份钱，如果没有耐心，不能忍受客户的挑剔，趁早转行，否则一旦发生矛盾纠纷，很容易引发事故，害人也害己，性格极端的人万不可入这行，因为服务行业需要细致入微，别人花钱了，就有享受服务的权利。

12月4号讯，上海浦东的宋女士称，快递员将自己的快递送错了，却要求自己去取回来，宋女士投诉后，这名快递员竟然情绪失控，暴力踩烂了她的快递物品，还威胁宋女士，快递公司的人说，会让这个人当面道歉，对其进行培训，然后再上岗。

在11月23号，宋女士从网上购买了一包饼干，两天之后，她收到了同小区居民的电话，说中通快递员将包裹送错了，送到他那里去了，让宋女士联系快递员，将包裹拿走，但是快递员却建议宋女士自己去拿回包裹。

宋女士认为，既然是快递员送错了，就应该将快递取回来，但是快递员却不理会，无奈之下，宋女士投送了这名快递员，之后宋女士接到对方电话，说第二天将会把包裹取回来交给宋女士。

但是在第二天，快递小哥虽然如约上门送货，却将宋女士吓了一跳，因为快递员当着她的面情绪失控，直接将她的快递踩得稀巴烂，并威胁称，以后你家的快递我全买了，宋女士害怕，直接报了警。

处理完这件事后，宋女士向中通的客服反映了情况，希望快递公司能道歉，并按照货物实价，退一赔一，但是对方表示，只能按照遗失物品的标准赔偿，而且客服说，像宋女士这种情况，他们从不做二次赔付。

宋女士非常不满意，中通的客服说，已经对涉事快递员进行了罚款并且开除，因为涉事快递员是一名临时工，而快递网点的负责人说，对于给宋女士造成的困扰，他们道歉，对于涉事快递员，他们将对其内部培训，培训完成后，仍然可以上岗。

而中通快递上一级负责人说，他们会协调快递员进行当面道歉，会停止涉事快递员的派送工作，因为工作量大，他们也是临时请了一些不熟悉业务的人来帮忙，内部管理不是很及时到位，将会对涉事员工培训，然后调整配送区域。

送错了快递，居然让消费者去索要，这点服务意识都没有，还是别干快递员这份工作了，而且，这名快递员的情绪控制完全不合格，还有暴力倾向，一旦发生被投诉扣钱的事情，难免不会做出极端举动，这样的人不适合这份工作。

踩碎客户的商品事小，这种人的性格却是一个隐患，快递员经常会面临投诉，一旦一个无辜的人投诉惹急了这个快递员，面临的可能是更严重的殴打甚至是伤人，所以快递公司太敷衍，培训转岗去另外的区域送，本质改变不了什么，只不过下一个受害人不是宋女士而已，对于这起事件，你怎么看，下方留言分享你的观点！

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