“用户通过合肥热电网上营业厅，可快速办理开户报装、业务变更、查缴热费、过户、封停、维修等多项业务……”合肥热电营销公司负责人介绍。12月3日，合肥热电网上营业厅正式上线运行，市民只需在手机或电脑上完成操作，即就可体验“指尖服务”“线上服务”。

据悉，为深入践行“我为群众办实事”实践活动，全面提速企业信息化建设水平，合肥热电在原企业微信公众号的基础上推出网上营业厅。相较于之前的公众号，网上营业厅功能更加强大，服务场景更加丰富，更能有效满足用户多样化用暖需求。运用“智能+”“互联网+”技术，将皖事通、微信、支付宝、银行交费等各数据平台相关业务互联互通，完成线上线下数据无缝对接。打造集用户管理、计费管理、流程管理为一体的便民智慧平台,实现从报装到用汽的全流程业务一网通办。合肥热电温馨提示：市民可手机下载“合肥热电网上营业厅”app客户端、关注“合肥热电”微信公众号点击下方“微营业厅”菜单栏，或打开合肥热电网站，首页点击“网上营业厅”，注册登录后可办理相关业务，让用户直接感受到“零跑腿”“一网通办”带来的全新体验。

民生无小事，服务无止境。在完善线上服务体系的同时，合肥热电将继续深耕线下服务，一如既往地开展“冷暖小管家”为民服务进小区、线下服务大厅、上门维修、志愿服务等各类便民服务，线上线下一齐发力，画出民生最大“同心圆”。当前正值冬供保障时期，合肥热电将以此为契机，深入践行“真心、热心、细心、耐心”的“四心”服务标准，大干一百天、全力保供暖，让服务更有温度，让群众更有满意度。(胡炳旭)