齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李从伟

进出家门乘坐的电梯，为企业生产输送“能量”的大型锅炉，带给孩子们欢声笑语的大型游乐设施……这些特种设备给生活带来了便利和美好。

“我们都是一个普通人，是丈夫，是父亲，也是儿子，一旦穿上这身制服，我们就是一名捍卫群众权益的市场监管卫士，就是为了让群众日子过得更踏实一点。”全国市场监管卫士、济宁市市场监管局特种设备监察科科长王磊与这些“大家伙”们打交道已有十多年，他带领着科室人员守护着每台特种设备的安全运行……在背后默默守护着设备的“健康”，也守护着人们的“平安”。

干在一线
与特种设备结缘
话不多，做事干练，浑身充满着干劲，是王磊给人的第一印象。

1月18日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者见到王磊时，他正忙着安排春节前特种设备安全隐患大检查的事。“越是到节假日，越是最忙的时候。”王磊笑着说，别人是“忙年”，自己是忙着让群众“安全过年”。
“截至目前，全市有锅炉1287台、电梯41680部，游乐设施98套……”说起济宁市特种设备情况，王磊张口就来。每种设备分布在哪儿，使用人是谁，使用年限是多少，全都印在他心上。
2005年大学毕业，“理工男”出身的王磊在兖矿鲁南化肥厂工作两年后，考进入市场监管系统（原质监系统），与一台台冷冰冰的特种设备“结了缘”。
从业十多年来，王磊成了特种设备监管领域的行家里手。钻进电梯机房、井道排查电梯安全隐患，走进企业查看锅炉安全运行状况，细心查找设备安全隐患，爬高上低是常有的事。王磊说，这个活得心细，每一个小细节都关系着设备的安全运行。

“在外人看来，这些‘大家伙’都是冷冰冰的，但接触多了，它们都是有生命的。”王磊形象地说，“它生病了，就要精心把病给它治好，这样才能更好地为人们服务。”
凭着出色的工作能力，2019年王磊成为特种设备监察科科长。特种设备安全监察科是市场监管领域安全生产主力科室，承担着济宁市特种设备的安全监管工作，王磊深知肩上的责任重大。
一组数据说明了他的努力：2021年，出动监督检查人员22872人次，发现消除安全隐患9475条，立案查处违法行为421件，确保全市特种设备安全形势持续稳定。
“我们的工作做得细致一点，群众的安全保障就能更多一点，我们也就更安心一些。”王磊说。

保险+服务
乘坐电梯更有温度
“真是没想到，还能有这一块的保障。”近日，由于电梯故障，任城区某小区住户王女士被困电梯约40分钟。承保机构接到报案后，了解相关信息，核实属于保险责任范围后，按标准给予了500元赔偿。
王女士的经历来源于济宁市市场监管局针对电梯安全创新开展的“保险+服务”项目，给电梯买上了安全责任保险。

“电梯是百姓出行的第一步，回家的最后一程，如果出现安全隐患，整改又不及时的话，后果不堪设想。排除隐患，守住安全底线，是一切工作的出发点。”谈起这项举措的初衷，王磊如是说。
如今，在济宁每部电梯显眼的位置都贴上了“电梯安全责任保险统保标志”，上面标示了故障救援电话和理赔服务专线，市民扫描上面的二维码按提示即可走保险赔付流程。
“事前预防不可缺少，事后补偿非常重要。通过推行电梯安全责任保险，利用责任保险事前防范与事后补偿功能，对压实电梯使用、维保单位的主体责任，提升电梯安全管理水平，减轻责任主体经济负担，化解社会矛盾和保障公共安全发挥了重要作用。”王磊说。
“救援人员平均到达现场时间9.47分钟，平均救援完成时间4.67分钟，大幅提高了应急救援能力，受到被困人员和群众一致好评。”王磊说，电梯安全与百姓生活息息相关，随着数量的迅猛增加，电梯故障困人等突发事件呈多发趋势。济宁市市场监管局建设并开通运行了7812345电梯安全监控服务平台，实现了电梯安全隐患提前预警、日常管理科学规范、应急救援统一高效。
如今，当带着家人坐电梯的时候，王磊都要下意识地看下乘坐的电梯。“电梯有没有张贴使用标志，在不在检验有效期内，有没有公示应急救援电话，在没在显著位置张贴乘梯安全警示标志。”王磊说，这些都是“多瞅一眼”的事。