在深入开展“我为群众办实事”实践活动中，普格县紧紧依托县、乡便民服务中心，以群众利益为核心，以解决群众问题为落脚点，以转变服务群众方式为抓手。坚守“四声”窗口，主动作为，不断地提升服务质量，为群众服好务，树立良好的服务形象。

见面问候礼是传统美德，也是服好务的关键，普格县的各级便民服务中心一直坚守“来有迎声”窗口，主动作为。在“我为群众办实事”时间活动中，群众来了保证有欢迎问候声，主动询问需要什么服务，办理什么事情，有什么困难和要求。不冷面迎对，不漠然置之，用热情周到的迎声保证群众办事舒心。

有问有答，这是礼貌礼节，也是“我为群众办实事”最基本的要求，普格坚守“问有答声”窗口，尽最大努力做到群众满意。在实践“我为群众办实事”的实践活动中，普格县的各级工作人员耐心倾听群众提问，笑脸相对群众咨询，诚心解答群众疑问。对不能办理的，一次性告知办理程序，说明办理途径，不回避、不推诿、不扯皮。

群众期待的是诉求有回应，“我为群众办实事”就是要让人民群众满意，普格县在实际实践活动中坚守“办有回声”窗口。对群众申请办理的事项，做到事事有着落，件件有回音，不半途而废，不虎头蛇尾。特别是对需要一定时间才能完成的事项，积极主动按时按质办理，并在规定的时限内，将办理结果采取电话、当面告知或村组干部上门通知等方式反馈群众。

迎来送往，是人之常情。普格县在开展“我为群众办实事”中，坚守“走有送声”窗口。群众办完事后，主动采用礼貌用语送走，真正将办事群众当亲人，让群众带着问题来，带着结果走，带着疑问来，装着明白走，带着烦恼来，怀揣舒心回。（记者 米色你阿木）

【来源：凉山州人民政府_工作动态】

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