中国青年报客户端济南1月24日电（中青报·中青网记者 邢婷）“借此机会，对铁路玉函小区的居民表示衷心的感谢：你们的理解，是对我们工作最大的支持！你们的奉献，是对全市疫情防控工作最大的贡献！”今天下午，济南市疫情防控新闻发布会上出现温情一幕，负责疫情情况发布的济南市委组织部副部长、市新冠肺炎疫情防控应急指挥领导小组社区管控组组长马志勇，公开向管控区居民表达真诚谢意。

目前，根据确诊病例活动轨迹，济南市对铁路玉函小区按有关规定实施管控。发布会上，马志勇具体介绍，从1月23日开始，济南市社区管控组进一步充实了成员单位的工作力量，每天安排3个小组下沉指导；市中区成立了由组织、公安、政法、民政、住建、交通、商务、卫健、疾控等部门组成的工作专班，建立了区直部门协助社区包楼管控机制，全面负责小区居民的各项日常管理服务工作，各项工作推进平稳有序。

据了解，社区管控组指导街道加强对铁路玉函小区的全面摸底排查，对摸排出的残疾人、独居失能老人、孕产妇等特殊人员，分门别类建立帮扶台账，明确专人负责。目前，对于以上特殊人员，均已落实定点医院和社区工作人员“一对一”帮扶，配备专车“点到点”接送，实现及时有效提供服务。

为保证居民正常生活秩序，市中区和街道详细制定物资保障、配送和售卖方案，并通过微信群向居民发布《生活必需品供应指南》《小区分组错时采购指南》，引导居民在做好自身防护的前提下，以户为单位，不聚集、按楼号、分时段，错时、间隔采购。

同时，对小区现有的14家便利店开展摸底调查，增加备货量，充分利用现有渠道开展保障。在小区广场搭建4顶帐篷，设立七里山银座超市临时售货点和快递领取点，按照“每户间隔一天采购一次”的原则，实现有序采购，避免聚集。

另外，市中区已在小区全部楼道张贴《致铁路玉函小区居民的一封信》，有针对性地做好思想工作，引导社区居民配合各项管理措施，目前，小区秩序井然，群众情绪稳定。

另据济南市卫生健康委党组书记、市新冠肺炎疫情防控应急指挥领导小组疫情防治与专家组组长马效恩介绍，济南市已在重点管理区域所在居委会设立临时医务室，安排全科医生、护士及救护车辆轮值。对急危重症患者，由所在社区或隔离点联系专门车辆，点对点送至定点医院救治。对透析患者、孕产妇等群体，指导帮助预约就诊，确保得到及时有效治疗。对慢性病患者由辖区社区卫生机构采取送医送药上门等方式做好保障。

据了解，济南市依托12345平台开通心理援助热线，市中区开设58706701心理援助热线，心理专家24小时值守，提供心理咨询和心理危机干预服务。下一步，将选派市、区心理救援应急队的优秀心理咨询师，加入重点管理区域的相关微信群，实行包挂服务，为有需要群体开展心理疏导及干预服务。

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