苹果客服的回应首先说明了确实有粉屏的存在，而不是一些人的“我怎么没遇到”。

根据这些粉屏用户的反馈确实是软件问题，而且很可能是IOS问题，原因也很简单截图都是粉色的。

不管是IOS还是安卓，系统图像的显示都是CPU计算显示内容然后提交给GPU渲染，渲染的结果放入缓冲区，等待信号刷新到屏幕上呈现。我们人眼看到的屏幕是屏幕呈现的结果，如果屏幕出了问题比如花屏了、绿屏了，此时系统计算渲染出来依然是正常的只是最后的显示有问题，如果截图我们会看到正常的图像。如果截图出现问题说明需要呈现的图像渲染出来就是错误的，也就是系统出问题了，也可能是驱动之类的，屏幕只是正常的呈现了这个错误。

所以说苹果的粉屏问题应该就是软件问题，很可能是IOS系统的BUG，这两年IOS系统BUG不少的。

从产品的角度讲这就是影响使用的问题，该喷就喷，苹果也不是神，但是大可不必用国产手机来嘲笑苹果，这就像之前用高通芯片嘲笑麒麟芯片一样，安卓系统的核心是谷歌的不是安卓手机厂商的。