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01. 效用的多样性

效用是欲望的满足程度，人通过消费物品和劳务来满足欲望。效用是多样性的，包括但不限于金钱、名利、时间、身体需求、心理需求、情绪、认知等等。对拥有主观意识的自然人，在不同阶段，所追求的效用侧重点也是不同的。例如求学时代侧重追求认知提升，工作时代侧重追求名利双收，老年时代侧重追求家庭团圆等等。且效用更多是个人的一种主观感受，同样的欲望满足在不同的人那里感受程度也不同。欲望的存在，对于社会进步来说，就会转化为需求，整个社会为满足不同的人的不同需求而提供解决方案。

延伸到产品经理的工作上，满足用户在某一个细分场景下的欲望诉求，就是产品的机会。例如微信一个产品，解决了社交需求、内容分享和获取需求、支付需求、娱乐需求等等。横向来说，覆盖的场景多，可以获得更多的用户；纵向来说，垂直场景做的细腻，可以留住更多用户。

02. 效用的无限性

人的欲望总是随着当前情景不断升级的，追求财富、美丽、健康、认可、尊重等的诉求是无限的。当赚到第一个1000万后，就想赚第二个1000万，抓到第二个1000万后，就想在实现个1亿的小目标。

延伸到产品经理工作当中，对于用户效用的无限性，重要的是进行引导，而不是无限制的满足。例如对于内容类产品，可以通过产品策略鼓励优秀内容生产者持续产生优质内容。通过优秀内容主形成的KOL效应，引领整个平台的价值观向正面方向发展。利用用户的无限欲望，的确通过一些无底线的产品策略赚快钱。但是如果想要保证平台的长期发展，同时为社会发展提供正向的帮助，打造平台口碑，需要抵挡住短期利益的诱惑。产品经理是企业的商业利益和用户之间的最后一道防线，产品向善。

03. 效用的交易

当用户认可一个产品带来的效用，且这个效用大于用户愿意为之付出的成本时，这种效用的交易就会产生。例如在游戏中愿意花金钱成本去购买各类道具，以及花时间成本去玩游戏，那是因为在个人的主观效用里，在这个过程中得到满足的娱乐诉求的效用大于花的金钱成本和时间成本。而且在不同的场景下，人对于效用感受也是不同。同样是吃饭，有时选择去路边小店，有时选择就五星酒店。前者可能只是为了满足温饱诉求，后者可能是因为正好要与喜欢的对象一起吃饭，处于一种要面子的被尊重和认可的诉求。

延伸到产品经理的工作当中，在挖掘用户场景时，需要考虑在该场景下，用户愿意付出的成本是什么，期待获得的效用是什么。如果要让交易更多的发生，就要考虑如何用产品策略让用户获得的效用大于其付出的成本。产品策略可能是调整产品算法，也可能只是优化一个交互体验，甚至可能只是一句文案的调整，让用户感受到了尊重与用心。