趣头条 ( ) • 2022-05-04 14:53

在实现中华民族伟大复兴的新征程上,万千投身到武汉建设中的青年以立足平凡岗位的奉献和奋斗,用青春和汗水谱写出新时代的青春之歌。

为了充分展现他们的热血与激情,武汉广播电视台记者深入城市深处,找寻“80后”“90后”青年奋进的足迹。

90'

新时代·青春之歌

从这里走向未来的90后

百年传承,今日到我

激荡未来,强国有我

“90后”徐飞,是武汉经济技术开发区通航产业园驻行政审批局帮办中心的工作人员。

这位武汉大学的硕士毕业生,专心为企业当起了“店小二”,她首创的帮办流程表,成了企业前来办理业务的“宝典”。

“零错误的情况下,

她帮我们实现了

一次进件、一次批复”

近日,中创新航科技(武汉)有限公司项目管理部报建师王义明来到武汉经开区行政审批局帮办中心,提交了用地规划许可证变更申请。

中创新航武汉公司是一家动力锂电池生产企业,2021年落户武汉经开区,预计2022年投产。

王义明告诉记者,从项目落地开始,就是区行政审批局帮办中心的徐飞与他对接,在徐飞的帮助下,企业顺利办理了各项审批业务:“徐飞这边给我们提供相关的资料和把关。企业办事流程各个环节都需要中间人,徐飞替我们跟各个窗口去对接,避免企业重复走流程。零错误的情况下,实现一次进件、一次批复。她总是会思考怎样让企业更快地办好手续。”

王义明介绍,中创新航在全国其他省份也有分公司,与其他省份相比,武汉公司在徐飞的帮助下,整个项目审批流程时间缩短了近一倍:“我们江苏也有项目,厦门也有项目,但武汉经开区这边帮办服务中心是最快的。在江苏那边应该是3到4个月,我们这边一个半月不到,更快的节奏能够帮助我们更快地投入建设。”

武大硕士当起了“专职店小二”

2017年,徐飞从武汉大学硕士毕业,考入武汉经开区通航产业园成为一名招商专员。徐飞说在招商专员岗位上想得最多的是怎么把企业引进来,让企业在武汉经开区落户。

2019年三季度,武汉经开区行政审批局帮办中心正式成立。仅有两年工作经验的徐飞,是第一个来到帮办中心的项目“店小二”。

由于落户经开区的大部分企业都是工程建设类企业,徐飞刚刚来到帮办中心时,对工程报建并没有概念。最初的半个多月,徐飞一股脑“扎进”政策学习,工作时间、业余时间全投入进去,将工程报建的流程和规定梳理清晰。

“没有办法,就啃文件,大概有几十份文件,我就挨个的去学习,然后梳理流程,把整个工程建设领域报批、报建的流程梳理清楚。对每个环节的一些政策性的规定,我也有一个大致的了解。”

🁢协助企业快速办理工程证照

徐飞介绍,武汉经开区行政审批局帮办中心的工作主要就是让企业“转起来”,用“保姆式”的服务,帮助企业加紧投入稳步生产。

碰到一些没有专人办理报建业务的中小型企业或项目,徐飞就充当起了这些企业的办事员;还有些落户在武汉经开区的外地企业,由于不了解该区的审批政策,即使有专门的办事员来跑腿,徐飞也需要为他们做好政策解答,帮助企业顺利办理各项审批业务。

独创“帮办流程表”

成为企业“办事宝典”

相比之前的招商工作,帮办中心的工作更细致、更繁琐,对帮办人员专业性的要求也很高。

自学了大量政策文件后,徐飞发现,仅仅研究资料还只是纸上谈兵,一定要实地了解才能掌握项目推进的关键点和难点。徐飞马不停蹄,又走进各企业研究学习,很快就掌握了多环节办理流程。

“当时正好有一个企业要嘉迈仓储,需要办理工程改扩建。我当时认为这是一个很好的机会,所以从头到尾就全程跟进这个项目。从资料的准备到去看现场,到怎么样去提交、跟哪些部门对接,以及整个过程中的出现的一些问题,我都全程跟进。这让我在之前的理论基础上,又进一步提升了实践经验。”

在徐飞工位一旁的文件架上,整齐地摆放着一摞表格,这是“武汉经开区帮办中心项目流程表”。这些就是徐飞在自学工程报建政策文件后,独立编制的工作流程标准性文件。通过大量实践,她还在每项流程中独创了“一次性告知书”。

🁢徐飞首创的“帮办流程表”

“为了更标准化、更好地帮助企业推进项目,开展后续的工作,我把这些项目所涉及到的20多个事项做了一个全面梳理,创建了项目推进、帮办的一览表。”

2020年6月,徐飞收到了武汉经开区一家的企业送来的锦旗,这是帮办中心收到的第一面锦旗,也是企业对徐飞这位模范“店小二”的认可。

🁢金豪泰项目负责人操群赠送锦旗,对专业帮办、高效获批“三证”表示感谢

在领导和同事们眼里,徐飞自创的这一套“帮办流程”,如今已经成了企业前来办理业务的“宝典”。武汉经开区行政审批局谢菲:“她把整个过程所需要办理的一些事项都罗列出来了,一览表里体现了所有办事的前置条件、后置条件和之间的逻辑关系。因为有些事项是可以合并办理的,同步办理的过程中可以节约很多时间。这样就能大大提高工作效率。”

还要继续给自己的知识库“充电”

功夫不负有心人。

2021年,徐飞全面跟进园区9个新建及扩建项目,协助办理证照70个、服务事项170项,协助小鹏汽车、中航锂电等重点项目实现“书证同发”,协助金豪泰项目通过“承诺可开工”方式在12个工作日内获批“三证”,助力多个项目实现“当年签约、当年开工”。

🁢中创新航科技(武汉)有限公司之中航锂电武汉项目实现“书证同发”

在徐飞心里,金杯银杯不如企业的口碑,看到企业能尽快开工投产、尽快“转起来”,就是这个90后“专职店小二”最开心的事。徐飞说,相关政策和法律法规是在不断变化的,未来她还会继续给自己的知识库“充电”。

“接下来就要不断提升自己的专业能力,这样就能够更好地去解答、去服务企业的问题,能够让企业真真切切地感受到办事的快捷和帮办的温暖。”

(武汉广播电视台)