近日，关于爱彼迎将退出中国境内游市场的消息引发关注。5月24日，爱彼迎中国宣布最新业务调整，称将全面服务于出境游，同时于7月30日起，暂停支持境内游房源、体验及相关预订。

南都记者梳理发现，自2015年8月Airbnb爱彼迎宣布正式进入中国市场，至今已近7年，这里也一度成为其发展最快的市场之一。这期间，爱彼迎似乎“水土不服”，风波不断，曾因违反价格法、未在首页显著位置公示证照被罚，还因举办“夜宿长城”全球招房客等活动引来质疑。

房东离场后抉择不一，爱彼迎称将免除服务费

5月24日，南都记者了解到，爱彼迎中国宣布最新业务调整，称将全面服务于出境游，同时于7月30日起，暂停支持境内游房源、体验及相关预订。这一业务调整将不会影响出境游房源、体验的预订和服务，以及已经确认的退房日期、体验结束日期在7月29日以前的境内游房源、体验的预订和服务。

“大家都觉得挺惋惜的。”一名曾在上海拥有10间民宿的房东告诉南都记者，听到这个消息，许多同行间交流时也都很感慨。2017年毕业后，她就在爱彼迎上经营了第一套民宿，并逐渐扩张业务，曾经有90%的订单来源于爱彼迎，无论淡旺季，每个月都有85%以上的入住率。但由于疫情原因，她逐渐收拢了业务，也因此爱彼迎的业务调整，对她而言没有产生强烈的影响。“这个平台有带给我很多交流的机会，也结识了很多有共同爱好的朋友，确实挺可惜的。”但她仍表示，接下来也许不会继续做民宿短租生意。

另一名从业近6年的广州房东也有类似的经历，由于疫情影响，她经营的大多数房源都停止经营或已转成长租，目前在爱彼迎上仅剩下一套房源，主要用来展示引流，但仍对此感到惋惜。

仍在经营民宿生意的“袋鼠美宿”负责人王先生介绍，他的团队从2020年进入民宿市场，目前主要在广州经营。“爱彼迎只是其中一个平台，其实大多数从业者不会只做一个平台，但也有部分个人房东，可能是做高端路线。”他介绍，目前公司有80多套房源，爱彼迎的订单占比有20%，“但不管占比多少，爱彼迎退出市场后，客人还是国内的，需求没有带走，可能只是把客源转换到其他平台而已，所以影响不会太大。”

但也有房东对此充满担忧，并向南都记者表示，由于只在爱彼迎经营，突然接到消息，压力很大，“我也很担心这个事情。”

南都记者注意到，对于此次调整对房东和体验达人带来的影响，爱彼迎表示，为帮助社区平稳过渡和长效发展，将通过多个渠道提供信息和服务支持，同时为房东和体验达人免除相关订单服务费。

针对已经预定了7月29日及之后入住的用户，或预订参与体验日期在7月30日及之后的用户，爱彼迎给出方案，将自动取消服务，并提供全额退款、出境游礼金券等服务支持；对于预订时已使用的礼金券和旅行基金，平台将原额退回，用户可以在境外旅游恢复时使用，有效期延期至2023年12月31日；对于尚未使用的礼金券和旅行基金，可以在境外旅游恢复时使用，平台将于近期进行统一延期，延期后的有效期为2023年12月31日。

宣布退出中国境内后当日股价下跌超6%

爱彼迎是一家全球民宿短租公寓预订平台，成立于2007年，截至2021年底，其全球活跃房源和体验数量超过600万。公开资料显示，Airbnb公司总部位于美国加利福尼亚州旧金山。2015年8月，Airbnb对外宣布正式进入中国市场。2017年3月，Airbnb正式宣布其中文名字为“爱彼迎”，这是Airbnb宣布进入中国市场两年后首推中文名字。

作为全球民宿行业的“鼻祖”，爱彼迎对中国业务寄予厚望。数据显示，2014年第三季度，中国市场仅有1万名用户使用Airbnb的出境服务。转机发生在爱彼迎入华后，2017年，通过爱彼迎出行的中国游客人数较2016年翻番，国内房源增长率超过100%，一年内入住国内爱彼迎房源的房客总人次约达330万。2017年底，爱彼迎据统计数据表示“中国是爱彼迎发展最快的市场之一。”2019年上半年，爱彼迎的中国业务增长近3倍，Plus房源业务同比增长高达6.2倍。

然而2020年，受疫情等因素影响，爱彼迎的业务也受到冲击，上半年更面临大量预定取消。据财报，2020财年，爱彼迎全年总收入近34亿美元，同比下滑3成；住宿间夜和体验项目预订量为1.932亿，同比下降41%；预订总额239亿美元，较上年同期下降37%。此后，爱彼迎在亚太地区的业务持续低迷，中国市场也不断收缩。

南都记者注意到，在爱彼迎宣布撤离中国境内游市场后，美东时间5月24日，爱彼迎（ABNB.US）报收106.24美元，大幅下跌6.21%。随后两日爱彼迎股价又有所上涨，美东时间5月26日，收涨3.53%，收盘价为114.3美元。

实际上，爱彼迎负责中国业务的高层人事也早有变动。2021年9月30日，任职爱彼迎中国总裁3年的彭韬卸任，随后该职务一直空缺。同时，爱彼迎联合创始人、首席战略官兼中国区主席柏思齐宣布中国领导团队的部署：“爱彼迎中国首席运营官萧锦鸿将继续全面负责爱彼迎中国业务的日常运营和管理，并向我本人汇报。”

曾因违反价格法被罚，“夜宿长城”全球招房客引质疑

南都记者注意到，爱彼迎进入中国市场7年间，曾因违反价格法、未在首页显著位置公示证照被罚，还因全球招房客“夜宿长城”等活动引来质疑。

南都此前报道，2019年1月1日至2021年8月31日，由安彼迎公司运营的“爱彼迎”App，一直未在首页显著位置持续公示《增值电信业务经营许可证》或者上述信息的链接标识。此外，“爱彼迎”App平台内经营者的证照公示行为均由安彼迎公司代为操作，但安彼迎公司仅设置了公示平台内经营者《营业执照》信息的功能，未设置公示《特种行业许可证》信息的功能。经查，自2019年1月1日至2021年8月31日，与安彼迎公司合作并运营的酒店（平台内经营者）均存在未在首页显著位置持续公示《特种行业许可证》或者上述信息的链接标识的问题，但仍正常经营，安彼迎公司未采取必要措施。

自2018年11月开始，安彼迎公司采用划线价的形式在其运营的“爱彼迎”App上开展促销活动。经核实，促销活动中的被划线价格由平台内经营者根据“爱彼迎”App推荐或其他途径获得的价格自行录入。安彼迎公司运营的“爱彼迎”App以划线价为基准开展价格促销，未准确标明或者表明划线价格的含义，且不能证明标示的被比较价格真实有依据。北京市市场监管局认为，安彼迎公司的上述行为违反了《价格法》《电子商务法》相关规定，故对其作出警告，并罚款40万元。

2018年8月2日，爱彼迎发起的长城“奇屋一夜”活动，主办方在长城里布置房间，邀请“幸运儿”入住。此举引发争议，有网友质疑其合法性，并表达了对文物是否会受损的担忧。

对此，爱彼迎曾对外承诺“不会在长城上动一颗钉子”。2018年8月6日晚，北京市延庆区表示不支持在长城上开展民宿体验活动，称“文物保护部门未收到任何公司或机构关于此项活动的报审文件”。7日，爱彼迎官方网站发表了官方声明称，“将不再继续举办此项活动”。中国文化遗产研究院长城项目组成员张依萌向南都记者分析，爱彼迎公司存在违规是肯定的，“可能只是不懂程序，后果有些严重”。

采写：南都记者 敖银雪 方诗琪