（中央社记者杨淑闵台北28日电）消基会今天宣布LINE官方帐号「消费权益通」启动，可掌握消费新知、修法动态、申诉资讯、同步参与记者会与论坛，透过强化新知避免纠纷，已逾5000人加入。
消基会今天召开「消基会LINE官方帐号－『消费权益通』服务开通了」记者会，至消基会官方脸书扫描记者会直播画面的QR code，就能加入。
消基会董事长黄怡腾表示，消基会累积41年来的工作经验，多方面累积丰富资讯，统计2021年至今年5月，就累计接听2万1127通咨询电话、收到1852件申诉案件、召开74场记者会、所出版的消费者报导杂志提供243篇消费文章，并执行19次产品试验。
他指出，同期间，消基会也指派所属20个委员会的学者与专家，出席793场次与政府消保决策拟定、消保法令修订有关的会议，为消费者发声并提供建言。
他强调，消费者只要加入消基会LINE官方帐号「消费权益通」，就可即时掌握6大类资讯，首先是「消保资讯即时通」，可掌握国际、国内最新消费知识；其次是「修法动态一把抓」，即时更新保障权益资讯。
再者是「杂志文章推荐您」，提供消费者报导杂志最新一期期刊报导议题资讯；第四是「即时关注记者会」，可透过网路科技同步参与记者会，了解最新消费事件、议题。
第五是「申诉管道报您知」，可同步获悉消基会汇整的消费申诉事件资讯，例如掌握不友善业者名单等讯息；第六是「论坛活动零时差」，可即时获得活动讯息、聆听直播，深入了解各种消费议题，最新一次活动是7月5日上午10时，将邀请中医师解说如何因应长新冠。
行政院消费者保护处处长刘清芳、台北市政府消保官龚千雅、新北市政府主任消保官王治宇等人都到场祝贺，肯定此举将推升消基会在消费者权益保护工作上的影响性，因为最好的消费者保护不是解决争议，而是教育，透过强化消费者对于消费者权益新知的即时掌握，将可防止争议发生。（编辑：张雅净）1110628