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在消费者市场，随着中产阶层群体壮大、人口结构改变、年轻消费群体成熟，对保险的需求已经从过去的单一基本保障，进入到高质量、差异化和专业化的新阶段。
购买保险的决策过程也从过去的销售员面对面单独推荐，转向主动信息收集、主动消费、线上交互和全链路体验评估的保险消费新旅程。
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