2022年9月7日，杭州钱江新城万豪酒店，一场关于人力资源赛道全新趋势的大讨论落下帷幕。来自赛道内的专家大咖、企业CEO以及产学研界代表汇聚一堂，精准剖析了人力资源服务赛道的现状、所存在的痛点以及未来的发展方向，为现场所有人清晰绘制出了人力资源服务行业详尽的产业图谱。

在峰会现场，清控银杏合伙人程鹏进行了《创业投资服务新人力时代》主题演讲，在程鹏看来，创业者和创业机构都要向可能会被时代选中的职业和领域努力靠近。这个趋势不一定是说所有人都会变成一个样，但是要看到这个动态的变化，变化就会带来失衡，失衡就会带来新需求的出现和增加。

程鹏还表示，造福于人是一切发展的目标。人是发展的助推动力，也是发展成果的检验标准。清控银杏会沿两个逻辑来践行对人的服务和关注：一是对现有成果多学习，坚持链接社会、企业和人；二是对时代特色多研究，用数字化重构人所处的一个又一个场景。

以下为演讲实录，经36氪整理编辑：

大家好，我是来自清控银杏创投的程鹏，非常高兴有机会与大家共同探讨“数字智能 青年成长”这个题目。新人力时代峰会这个主题也非常有意思。很遗憾，由于受到疫情的影响，没有办法能够到现场来与大家交流，只能先在线上与大家做一个分享，期待日后有机会能够得到各位的关注，有机会共同磋商。

我今天讲的题目叫做创业投资服务新人力时代。从创业投资从业者的角度来看一看新人力时代到底意味着什么。我主要讲四方面的内容。第一方面先介绍一下清控银杏创投背景，这样的话大家才能理解为什么我们会有后续的认知和观点。第二点会讲一下创业投资是如何看待人力这个概念的。第三方面会讲一下，创业企业要如何服务于新人力时代。最后要谈一些我们自己对这个主题的基本的认识。

首先简要做一下自我介绍。清控银杏创投是2015年设立的，但是我们这个团队是从1999年就开始从事早期投资业务，而且集中在硬科技投资领域。我们先后以清华科技园孵化器、启迪创投和清控银杏的品牌从事基金管理业务，坚持投早期投创新投科技，坚持价值投资，秉承用创业的心态做创业投资与创业企业共同成长的理念，专注在信息技术、生物医疗、先进制造和科技服务领域深耕细作，创造价值。我们的LP里面，包括了中央财政、地方政府、大学教育基金会、民营资本、金融机构等各类出资人，应该说得到了各类出资人的高度认可和持续的支持。

我们有20年连续的从业履历，在行业内还是蛮难得的。同时我们专注于早期硬科技的投资，种子轮A轮投资占比超过了80%，累计投资的项目超过了200个，目前在管的还有140多个，其中已经培育了17家的IPO企业。我们这个团队确确实实经历了一个从小到大的发展过程，我们最早的基金只有1.5亿人民币，到2016年我们已经设立完成了45亿的国家中小企业发展基金的子基金。同时我们也拥有非常有特色的合伙人队伍，我们的6位合伙人都毕业于清华大学理工类专业，团队非常稳定。我们三位创始合伙人合作已经超过20年。

我是2005年加入公司，到现在也已经17年的时间，所以在这样一个团队里面经历了整个团队三个阶段的发展历程，对团队的整个的投资理念，投资逻辑和相应的观点也是比较清晰的。

进入第二个标题，看创业投资如何看待人力这个概念。我从三个层面来分析这件事情。首先人力是发展成果的服务对象，社会发展都是希望人能够过得越来越好，但是不同的人可能关注点不一样，有些事情是大家共同需要的，有些事情是一部分人需要的，有些事情是这部分人需要的，有些事情是那部分人需要的。所以如果发展没有造福于人，可能发展本身就是虚幻的，就是没有价值的。就当我们机构关注的这些点来讲，生物医疗企业服务于人的生命品质，这是最直接的，所有人都需要的；信息技术和先进制造企业服务于人的工作效率和生活品质；科技服务企业服务于企业的运行效率，进而服务于人的工作效率。所以，所有这些东西到最后都要落在人身上。你说做了一件事情，做到最后什么都好，就是在其中涉及到的人享受不到它的成果，可能这个发展本身就是一个不太正确的模式。

第二点是人力是发展成果的检验指标，这点怎么理解呢？不符合人性主流认知水平的项目无法实现规模，不符合人的伦理规范的项目根本就没有办法实现，那不符合大众主流价值观的项目，无法在公开市场获得认可。我们可以举一些例子来讲，因为人是有多种多样的，人的欲望也是多种多样的，会有很多的这种，在大众看来可接受的或者不可接受的这些逻辑、文化、思潮等等这些都有。

比如说，前段时间有一个两季的纪录片，大家可以找一找，叫DirtyMoney，或者说直译就叫“脏钱”，其实这些脏钱是什么概念呢？那些现在看起来是一些不符合大众主流的价值观的一些业务，这些业务有可能做得很大，也有可能做得很赚钱，但是它都不能做成这种公开的、可以持续不停发展壮大的这么一个项目。为什么呢？就是因为它是不符合人的主流的价值标准，不符合人的伦理规范，不符合人性主流的认知水平。

所以在这些情况下，这些东西即使它有存在的需要，它也不能经过人力这样一个检验指标的检验，从地下走向地上，从黑暗走向光明，这个是做不到的。我们也见到过在暗网上有很多的，包括像一些黑产的中介等等，这些东西从业务角度上讲它都是有需求的。但是从伦理道德和认知水平的角度讲，它是通不过检验的，正规的创业投资是不能去投资他们的。

第三个是人力是发展成果的助推剂。这点可能大家更加有切身体会。因为过去20多年互联网和移动互联网的创业成功要素之一就在于大量的有需求有能力的新人力的受众，这个不是唯一的要素，也不是最基础的动力，但却是最大的助推剂，它并不是那个点火的那个信号，也不是发动机，但是人力是发展成果的助推剂。从工业革命开始，每个时期都有类似的模式。没有足够受过教育的、能掌握最新设备、能提出新需求的这些人，整个现代社会的发展成果，可能很多都没有办法达到现在的水准。

那么第三个层面要看看创业企业如何服务于新人力时代。我们从宏观的角度讲，首先，第一要找到社会的发展方向，要找到被时代抛弃和淘汰的职业和领域，不要踩坑。我们知道信息技术的发展使得原来很多的职业都悄无声息地没有了。比如说，以前工程师里面的画图员、晒图员，这都是很重要的，很需要讲技术水平的职业现在都没有了。再远一些，当年英国刚刚进入工业时代的时候，刚刚开始要三班倒的时候，工人家里没有闹钟，需要有人专门去叫大家起床的，这个职业当时也是风靡一时的，后来也就没有了，大家也能理解。那么最近的一些包括大家能看到的，像我们上大学的时候，大家还喜欢去的量贩式KTV，可能唱K娱乐现在可能也没有了，大家现在喜欢的是玩密室、玩桌游、听脱口秀，甚至去玩飞盘。所以也跟上一个时代的喜好不一样了。我们还是要找到一些未来的方向，一直沿着过去看未来，肯定会错失机会的。

再一个是要看到另一端，就是要看到可能会被时代选中的职业和领域努力靠近。这一点上来讲你要看到这个趋势所在，这个趋势所在往往不一定是说所有人都会那样，但是你要看到这个动态在那边就会好，它就会带来数量上的一个变化，数量上的变化就会带来失衡，失衡就会带来需求的增加，所以这是一个蛮有意思的事情。

比如说，像现在大家过去的一段时间，中国的电动车的占比在快速增加，虽然从整个的保有量上看，电动车还是在一个比较小的水平上，但是以它的基数来说，它又长得很快，那么长得很快的过程它就是一个机会，所以就有很多的人冲进来，这是一个变量。从造车开始到造零件到造部件，再到车内的娱乐，车内的服务，车内的外设等等做了很多很有意思的事情。所以这都是一个社会的发展方向，一方面是避免踩坑，一方面是找到可能的增长点。

定了方向之后，第二点还是要找到自己的核心用户。你不可能让所有人满意，你不可能服务所有人。哪怕现在我们看到那些风靡一时的互联网平台，你看上去他应该是能够服务所有人的，但他也没有办法做到服务所有人，即使他从技术上可以让所有人都实现，它从文化上也没有办法能够覆盖所有人。简单来讲，父辈和子辈之间永远会有一个轮回，父辈用QQ的，孩子就会用微信，那么现在用微信的这一代人当了父母以后，你会发现自己的孩子好像又用回了QQ，因为他们会觉得用跟自己父母一样的东西一点都不酷，我们这个年纪应该用的东西我们就很酷，所以这是一个很重要的事情。就是说不可能一统天下，不可能所有人你都能服务好，一定要找到自己的核心用户，而且不要怕你的核心用户限制多。你限制的越多，事实上，你找到那个核心用户就越准，这批人再怎么分，支撑你一个企业也是足够的。所以你一定要想好就是说怎么找到自己的一批用户，不同类的用户之间很有可能是互斥的，如果你找不好这个用户，很有可能就自己把自己业务的基础就给搞没了。

第三点还是要知道自己的局限所在，有些事情是你做不到的，你的业务有可能立足在一个两个基础之上，这几个基础如果没有了，你可能就真没有了，。从这个点上来讲，要接受自己业务的不确定性。我们举例来讲，我们曾经投资过几家企业，比如说有一家是做电子纸显示器的主控CPU，大家知道如果说电子纸设备风靡一时的话，它的CPU需求量一定是很大的。但是做这个事的前提就在于说，电子纸显示器会是一个很流行的产品和形态，但是很遗憾这个产业没有出现这个状态，那你的创业基础就没有了，这个创业项目本身就失败了。

再一个情况，我们也投过一些失败的项目，比如说像一些服务类的行业，他会觉得说这样运营下来会非常好，但是他没有想到说，事实上，当一个业务模式需要特别精妙的计算和特别精妙的配合才能找到盈利点的时候，不确定性就已经摆在那了。中间任何一个环节稍微有点问题，运行上不符合预期，它可能就会大幅的耗损所有的利润空间和收入空间。所以，在这种情况下，这种业务的基础就是它的高效运营，万一高效运营你要达不到怎么办？它就是在不断在损耗，在烧钱。所以一定要接受自己业务的不确定性。你做的那件事是对的，不代表你就一定能做成，这是一个很重要的问题，大家不要把自己等同于这件事儿，不要把自己的企业等同于这个行业，这是一定要知道自己的局限所在。

那么清控银杏自己对这个事是怎么认知的呢？我们是这么看的，因为我们自己一直以来投的都是科技创业公司，所以我们几乎没有投过直接To c的项目，投的往往都是To b企业，但To b企业的这些项目也都是服务于人的。我们自己就把科技服务做成了我们服务人的一个很重要的一个渠道，为什么呢？因为我们认为企业还是创造财富和实现创新的主体，那么我们国家的企业的运营水平整体还是有比较大的运营发展空间，而且不同行业、不同阶段、不同规模的企业之间极不均衡。在这种情况下，信息技术的发展为企业运营打开了新的发展空间，而中国多样的创新业态又为企业运营提供了全新的发育空间和实验场所。所以我们一直把科技服务领域就是面向企业的科技服务做成一个很重要的领域在进行布局。

那么在这个领域里面，我们还通过两个逻辑来做我们的服务，这儿就直接关系到个人了。比如说，我们选项目的时候，第一个逻辑就是说你一定得链接社会、企业和人，因为社会、企业、人这是一个现代人在正常的生命周期中一定会自己打交道的逻辑，你生在社会中，你必须跟社会打交道，这个社会本质不是说外面的衣食住行，而在于说养老等公共服务，这些是一定需要社会给你提供的，同时你需要去谋生，你需要去为这个企业提供价值，那么企业会给你提供必要的这些劳动关系的保护和保障。同时个人的不断阶段，乃至家庭的不同阶段，这又是现代社会中的人必然要经历的过程，所以我们着眼于现代的企业制度、个人和家庭经济关系模式在社会、企业和个人三个维度的重叠点上要发力，而不在两个因素之间的界面上发力，否则的话你稍微发展这两个因素之间的界面就会变化。

我们对金柚网的投资，对保险极客的投资等等都是这样一个逻辑。我们既要参照世界各国企业发展的历程，判断中国企业的需求，同时又要对中国企业的发展历程的独特性做些研究，然后综合各国的研究成果，寻找成规模的可持续的变化态势，立足于人，也同时处于企业中的人和社会中的人为中心来去进行工作，这是我们自己的一个点，就是一定要链接社会、企业和人，这是一个概念。

第二点就是数字化推动传统企业服务行业发生质变。中国的企业同时面临着数字技术快速发展，各种运营模式和技术从无到有的一个双重的趋势。数字技术的发展使得过去一个世纪里面建立起来的工商业的运营模式和细分体系发生了剧烈的变化，一部分基于传统技术能力极限的行业领域和环节，已经或者正要被淘汰。所以，从这一点上更深远来讲，所有的这些现在有资格考试的这些职业资质，可能未来都会遇到强大的一个冲击，所以我们使得现在能看到很多信息，从不可知到可知，从不可算到可算，从不可预测到可预测，这已经创造出了全新的一个业务领域，立足于企业从业务需求出发，为特定的行业领域提供数据网络算法和算力的支持，成为我们觉得很重要的这么一个方向，所以这是我们做的第二段的投资逻辑。

以上就是我今天跟大家分享的一个内容，非常粗陋、非常浅显，希望有机会与各位多多交流。

谢谢大家！