浙江杭州，李先生花2万多元购买了一台日立冰箱，使用了两年，冰箱突然出现故障不制冷了，因还在保修期内，于是他联系了售后维修，售后拉走冰箱一个多月，却告知他冰箱修不好了！

李先生的冰箱是在某大平台上买的，他想着冰箱经常需要使用，经过挑挑选选，就选中了进口的日立品牌，花了2万多元，可买回来后用了两年多，他发现冰箱不制冷了。

因为冰箱整机保修一年，压缩机、风机等主要零部件保修3年，他的这台冰箱目前还在保修期内，于是他联系了售后上门来维修。

售后工作人员一开始表示可能是风机坏了，给他换了一个风机，可是换了风机后，李先生第二天发现冰箱的仍然冻不结实，售后认为可能是压缩机坏了，需要拉回维修部进行维修，便把冰箱拉走了。

可到现在冰箱都已经拉走一个多月了，售后仍然没有找出具体哪里坏掉了，就告诉他冰箱可能修不好了。

冰箱坏掉给李先生家带来了很多不便，当时正是很热的时候，气温40度，当时冰箱里很多东西都坏掉了，没有冰箱他们买菜也很不方便，只能买一些新鲜的蔬菜和肉。

现在冰箱拉走一个多月，售后却告诉他冰箱可能修不好了，且一直拖着不给他处理，也没给他一个准确的答复，李先生无法理解，他800元买的冰箱制冷到现在都还好好的，这2万多元买的冰箱怎么就修不好了呢？

李先生求助了记者，记者联系了售后，电话始终无人接听。

既然冰箱修不好了，又该如何处理呢？

根据《消费者权益保护法》第四十五条：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

李先生的冰箱如果确定修不好了，那他可以要求商家为其换货或退货，若商家不予配合，可以向消协投诉，或向法院起诉。

根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条规定：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号、同规格的产品或者退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

商家为李先生办理换货或退货后，可以向生产者或供货者追偿。

记者又致电平台客服，客服表示会尽力帮忙联系维修，若真的修不好，可以向上级申请换货或退货处理。

贵的家用电器并不代表就不会出问题，任何一个品牌都多多少少地存在一些问题，我们选择家电时不仅要看质量、价格、品牌，还要留意产品的保修期。

大家电的维修费一般比较贵，如果在保修期长，可以免费保修，省心省钱又省事。

对于此事，你怎么看？