央广网北京10月3日消息（记者吴佳怡）网上约车、手机支付、在线挂号……科技改变生活，却让一部分老年人成了“数字困难户”。如何有效出招，让“数字鸿沟”变通途？重阳节来临之际，关于智慧助老那些事儿，老年朋友心中的疑问，我们请专家来回答。

问：信息时代保护老年人的合法权益，年轻人可以做些什么？

回应专家：罗旭，北京市夕阳再晨社会工作服务中心副理事长

年轻人可以从帮助自己的父母做起，帮助他们学习如何使用互联网、如何辨别网络信息，真正享受信息时代的便利，而不是遭受骚扰、诈骗。

“一对一”教老年人学习手机

年轻人还可以发挥专业特长，帮助更多老年人提升媒介素养，更好地保护自身权益。比如我是学互联网金融的，我通过社区给叔叔阿姨科普网上理财产品背后的逻辑，教他们辨别哪些互联网金融产品更安全、更可靠。

社区科技助老课堂

北京市夕阳再晨社会工作服务中心已在全国17个省市100所高校成立志愿服务队，十年来服务超过500个社区，累计服务老人超过25万人次。

问：帮助老年人跨越“数字鸿沟”，我们身边正在发生哪些变化？

回应专家：罗旭，北京市夕阳再晨社会工作服务中心副理事长

例如，在确需查验“健康码”的场所，优化了亲友代办、工作人员代查等服务；商超等保留了现金支付方式和人工服务；各地客运场站保留现金、纸质票据、凭证和证件的使用，推进老年人凭身份证、老年卡、社保卡等证件乘坐城市公共交通；同时，加大对老年人的培训帮助，让他们熟悉数字产品及使用技巧等。

问：信息时代，让哪些养老服务更便利了？

回应专家：崔炜，中国传媒大学政府与公共事务学院副教授、公益传播研究中心主任

智能防抖仪、3D打印拐杖、人工智能机器人、远程问诊、“互联网+护理”……智慧养老的产品和服务层出不穷。一方面为养老生活带来便利，使老年人更好地享受有品质、有尊严的生活；另一方面，减轻了家属和护理人员的照护压力。

当下，还要加强技术创新，提供更多让老年人能用、会用、想用的智能化产品和服务，支持紧急救援、线上问诊、康复护理、精神慰藉等数字化应用，深化数字技术与养老服务融合，让老年人感受到科技的力量和温度。

问：未来的智慧养老生活是什么样？

回应专家：崔炜，中国传媒大学政府与公共事务学院副教授、公益传播研究中心主任

智慧养老服务促进健康养老资源的有效对接和优化配置，更好地满足老年人的多样化、多层次和个性化服务需求。未来，智慧健康养老产业科技支撑能力将显著增强，产品及服务供给能力将明显提高，产业生态将不断优化完善，老年“数字鸿沟”逐步缩小，人民群众在健康及养老方面的获得感、幸福感、安全感正稳步提升。